teamsのチーム一覧をリスト表示するとフリーズする

Anonymous

デスクトップ用teamsアプリMac用において、チーム一覧をリスト表示するとフリーズします。

チームをアイコン表示している分には動作に問題はありません。

不具合が生じると「アクセス権がありません」または「準備しているため少しお待ちください」と表示され、まったく動作しなくなります。Quitしてもキャッシュをクリアするまでは起動しません。

なお、Web版(chrome)でも同様にクラッシュします。

回復するには、ターミナルでrm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2を使ってキャッシュクリアが必要です。

MacBook Air M2

Sonoma 14.4.1

メモリ　24GB

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16 件の回答

Anonymous

2024-04-07T12:48:46+00:00

((((((((((様

ご返答ありがとうございます。

WindowsPCおよびiPhoneでは再現されておりません。

システム管理者には報告しておりますが、返答にはしばらく時間を要するという返答だったため、何か糸口があるかとコミュニティに投稿した次第です。

MSサポートへ問い合わせているかについても管理者に伝えてみようと思います。
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Anonymous

2024-04-07T12:50:41+00:00

Dear Stephen,

Thank you for your response.

I have updated my Mac OS to the latest version.

Also, I have installed the new Teams at least 10 times today.

Regards,
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Anonymous

2024-04-07T12:51:18+00:00

((((((((((　様

ご返信ありがとうございます。

rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

→先ほど試しましたが、起動しなくなりました。今回のエラー表示は「このチャネルへのアクセス権がありません」でした。

Teams クライアントキャッシュをクリアする

→起動しなくなった後にこれを行うと復活しますが、再度リスト表示にすると動かなくなります。

ブラウザのキャッシュなどの閲覧履歴データをすべて全期間削除

→効果なしでした

他のブラウザ

→SafariもEdgeもだめでした。

シークレットウインドウやInPrivateウインドウ

→シークレットでもだめでした

teams classicだと動作しています
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Anonymous

2024-04-07T12:52:33+00:00

Simo-k2　様

多大なる混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

同一アカウントにて再度返信させていただきました。

ありがとうございました。
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Anonymous

2024-04-07T12:55:47+00:00

追加情報として、M1 Macbook Proでも同様の事象を確認しました。

teamsは関係ないですが、特定のアプリについてM2のみ問題が生じるというような情報があったためM2であることを原因とふ違っていましたが、CPUの問題ではなく、OSの問題のようです。
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