teamsのチーム一覧をリスト表示するとフリーズする

Anonymous

デスクトップ用teamsアプリMac用において、チーム一覧をリスト表示するとフリーズします。

チームをアイコン表示している分には動作に問題はありません。

不具合が生じると「アクセス権がありません」または「準備しているため少しお待ちください」と表示され、まったく動作しなくなります。Quitしてもキャッシュをクリアするまでは起動しません。

なお、Web版(chrome)でも同様にクラッシュします。

回復するには、ターミナルでrm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2を使ってキャッシュクリアが必要です。

MacBook Air M2

Sonoma 14.4.1

メモリ　24GB

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16 件の回答

Anonymous

2024-04-09T12:34:54+00:00

本件はMS担当から返信があり、未確認の事象として調査されることとなりました。

なお、昨日から私以外のアカウントが所有するWindows10端末でも同様の事象を確認しており、Macだけの問題ではないことが判明しました。

したがって、本コミュニティにて扱える問題ではないと判断し、質問を閉じようと思います。ご検討いただいた皆様、ありがとうございました。
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Anonymous

2024-04-07T12:55:47+00:00

追加情報として、M1 Macbook Proでも同様の事象を確認しました。

teamsは関係ないですが、特定のアプリについてM2のみ問題が生じるというような情報があったためM2であることを原因とふ違っていましたが、CPUの問題ではなく、OSの問題のようです。
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Anonymous

2024-04-07T12:52:33+00:00

Simo-k2　様

多大なる混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

同一アカウントにて再度返信させていただきました。

ありがとうございました。
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Anonymous

2024-04-07T12:51:18+00:00

((((((((((　様

ご返信ありがとうございます。

rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

→先ほど試しましたが、起動しなくなりました。今回のエラー表示は「このチャネルへのアクセス権がありません」でした。

Teams クライアントキャッシュをクリアする

→起動しなくなった後にこれを行うと復活しますが、再度リスト表示にすると動かなくなります。

ブラウザのキャッシュなどの閲覧履歴データをすべて全期間削除

→効果なしでした

他のブラウザ

→SafariもEdgeもだめでした。

シークレットウインドウやInPrivateウインドウ

→シークレットでもだめでした

teams classicだと動作しています
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Anonymous

2024-04-07T12:50:41+00:00

Dear Stephen,

Thank you for your response.

I have updated my Mac OS to the latest version.

Also, I have installed the new Teams at least 10 times today.

Regards,
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