Teamsのplannerでプランが表示されない

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親愛なるフガ・ヒシモトへ

こんにちは！Microsoft コミュニティにご協力いただきありがとうございます。私たちはあなたを助けることをうれしく思います。😊

申し訳ございませんが、Microsoft Teams 内の Planner でプランを表示する際に問題が発生し、予期しないエラー プロンプトが表示されます。

クイックテストを実行しましたが、テスト環境で問題を再現できませんでした。より一層ご支援いただくために、お客様の体験談についてより詳細な情報を収集し、さらなる調査を行いたいと考えています。

1. Teams Web アプリまたはデスクトップ クライアント:
   • Teams Web アプリ、デスクトップ クライアント、またはその両方で問題が発生していますか?両方のバージョンの Planner にアクセスしてみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
2. Microsoft 365 ポータルからアクセスします。
   • Microsoft 365 ポータルで> Planner から直接プランにアクセスできますか?これは、問題が Teams に固有のものかどうかを判断するのに役立ちます。
3. 他のユーザー:
   • 組織内の他のユーザーが同じ問題に直面していますか、それともあなただけですか?これにより、問題が広範囲に及んでいるのか、それともアカウントに特有の問題なのかを特定できます。
4. Teams のキャッシュをクリアするには:
   • 問題がTeamsデスクトップクライアントでのみ発生する場合は、次の記事の手順に従ってTeamsキャッシュをクリアします: Teamsキャッシュをクリアする-Microsoft Teams |
5. スクリーンショット:
   • 発生した問題とエラープロンプトのスクリーンショットを共有してください。

最初の返信ではすぐに問題が解決しない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。しかし、私たちは協力して問題を絞り込み、解決することができます。詳細な情報を投稿していただければ、お客様の特定のシナリオに焦点を当てた的を絞った提案を提供します。

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。良い一日を過ごし、安全にお過ごしください。🌟

誠に

ローダー |Microsoft コミュニティ モデレーター

ご連絡ありがとうございます。

以下回答いたします。

1. Teams Web アプリまたはデスクトップ クライアント: デスクトップクライアントで問題が発生します。
2. Microsoft 365 ポータルからアクセスします。 Microsoft 365 ポータルからplannerにアクセスしプランを開くことは出来ます。
3. 他のユーザー: plannerは自分のみ利用しているため、他の人も同じ症状か確認が出来ません。
4. Teams のキャッシュをクリアするには: 社用のTeamsのため、キャッシュクリアの実施が難しい状況です。
5. スクリーンショット: スクリーンショットを添付します。

よろしくお願いいたします。

ピン留めした情報が表示出来ないようなので、

試しに、ブラウザで開いた planner で、

ピン留めを外してから、Teamsでplannerを開いてみてはどうでしょう？

ご連絡ありがとうございます。
実は一つもピン留めしていないんです…
試しに一旦ピン留めをしてから解除してみましたが変わらずでした…

そうするとTeamsアプリの問題（必要の無い情報を覚えているとか）の様なので、

御社のTeams問題発生時の手続のルールなどに従って、

しかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して以下の試行などを相談してみてはどうでしょう。

Teamsアプリのキャッシュの削除、Widnowsの設定でTeamsアプリの修復、リセット、

Teamsアプリの再インストーなど試してみてはどうですか？