チームのチャネル上での不具合について

Question

チームのチャネル上での不具合について

Anonymous

【質問概要】

今までは問題なかったのですが、突然以下2つの現象が生じました。デスクトップアプリケーションだけでなく、ネット上でも同様でした。

発生を確認したのは、2023/10/12（木）からです。同様の現象が生じて、解決された方いらっしゃいますでしょうか？

①チームのチャネル上で「投稿を開始する」をクリックすると、「件名と本文」のフォーマットが起動してしまい、左下のアイコンの「書式」が消失しており、「本文」だけの状態に変更できない。

②プライベイトチームのプライベイトチャネル内でメンション機能を使用する際、個人はメンションできるが、チャネルメンバー全体へのメンションはできない

【追加】【添付できなかった画像】

.

同じグループのメンバーにも確認してもらいましたが、①、②の現象は生じていないとのことでした。

＊＊モデレーター注＊＊

タイトルを編集しました。

元のタイトル：(本文と同じ)

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7 件の回答

Answer 1

情報ありがとうございます。

同じような現象起きていて、再現はできていない感じなんですね・・・

まだ、根本的な解決や私だけが発生している原因は特定できていませんが、

応急処置的に、チャネルの権限をメンバーから所有者に引き上げてもらえば、全体へのメンションができることを確認しました。

また、昨日時点で新しく作成されたチャネルにメンバーとして参加したチャネルに関しては、全体メンションが使えることが確認できました。

以上

Answer 2

②はこの問題のようですね。

アドバイザリ: TM682363、

影響を受けるサービス: Microsoft Teams、

影響を受ける機能: TeamsComponents、

現在の状態: Service degradation

Published Time: 2023/10/20 4:29:04

タイトル: 新しいチャンネルMicrosoft Teamsプライベートチャンネル内でチャンネル全体のメンション候補が表示されないことがある

ユーザーへの影響: 新しいチャネルMicrosoft Teamsプライベートチャネル内で、チャネル全体のメンションの候補がユーザーに表示されない場合があります。

詳細情報: この問題は、クラシック Microsoft Teamsに切り替えることで回避できます。

現在のステータス: 内部で問題を再現することができず、影響の根本的な原因を特定するために、提供されたクライアントログの確認を続けています。

影響の範囲: 影響は、新しい Microsoft Teams クライアントを使用してチャネル全体のメンションを実行し、影響を受けるインフラストラクチャを通じて提供しようとする一部のユーザーに固有です。

Answer 3

(((((((((　さん

コメントありがとうございます。

ご教示いただいた方法で画像添付できました（できていると思います）
ありがとうございます。

・デバイスはWindows 10 Pro　です。

・件名+内容は新しいverだとデフォルト仕様の可能性があるんですね。他メンバーのバージョンと投稿画面も情報収集してみます。

・@メンションの件、webクライアントでも同じでも駄目でした。

　所有者に連絡してご教示いただいた方法確認してみます。

・会社の管理者に状況説明済みで昨日では解決せず、管理者からいろいろ指示は来るのですが、どれもヒットしなかったため、

　こちらで相談させていただきました。

いくつか確認したいアドバイス頂いたのでそちらを試させていただきたいと思います。ありがとうございます。

以上

Answer 4

残念ながら画像をみれませんが、

画像は個人情報をマスクしてコピーしたら、

貼りたいところで右クリックで貼り付けられます。

以前は従来のTeamsの古いバージョンをつかっていたのでしょうかね。

バージョンアップしているのかもしれませんね。

●デバイスは何でしょうか（Windows10？11？Mac？いずれでしょうか）？

従来のTeams、現行の新しいTeams、どちらの場合でも、

投稿をしたから並べる設定（画面右上のプロフィール画像の右斜め下の、その他のアクションの「・・・」の中で切り替え）

「投稿を開始する」をクリックできますね。

手元（従来のTeamsはEA buildの最新版、新しいTeamsはlatest Public (R4) buildの最新版）での動作も同じですので、

バージョンアップしてるようなら、おそかれはやかれその動作になるので、たぶん今の動作で正常だと思います。

従来のTeamsの古いバージョンであれば、まさにチャットのような動作でしたね。

＠メンションの方は、

■Teams Webクライアントではどうでしょうか？（ブラウザでInPrivateウィンドウなどで https://teams.microsoft.com）

ブラウザで問題ないようであれば、

念のため、新しいTeamsアプリからサインアウトして、完全に終了させてから、

■Windowsの設定　アプリと機能またはインストールされているアプリで　

新しい新しいTeams Microsoft Teams (work or school)の詳細設定で、

終了修復リセット

~~■Teamsアプリからサインアウトして完全に終了してから、キャッシュを削除して、~~

~~Teamsアプリをアンインストールしてから、PCを再起動して、~~

~~Teamsアプリをインストール~~してみてはどうでしょう。

念のため・・・プライベートチャネルの設定で、メンバーに@メンションが許可されているでしょうか？

もし、許可されている時は、

所有者に一旦許可のチェックを外してから、もう一度チェックしてもらって、

あらためて動作を確認してみてはどうでしょう。

うまくいかないのであれば、組織のしかるべきTeamsに関する管理者に状況を説明して、相談してはどうですか？

※修正しました。

Answer 5

添付がありませんね。

「投稿を開始する」なので、「新しいTeams」についてだと思います。

> 同じグループのメンバーにも確認してもらいましたが、①、②の現象は生じていないとのことでした。

他の方は、従来のTeams（Teams Classic）を使っていないですか？

①②については、仕様変更に伴うものだと思われます。

（②は、まだ機能実装されていないのかも？）

必要であれば、フィードバックなどで要望して下さい。