Teamsにどうしても接続できない

Question

Teamsにどうしても接続できない

Anonymous

デスクトップアプリでTeamsを起動すると「接続できません」と表示され、サインインし直しても状況が変わりません。スマホのアプリでは通常どおり接続できています。ヘルプデスクにコミュニティを紹介され、その質問を検索し、以下の回答に従って、アプリを削除し、キャッシュ削除の上で再インストールも試しましたが、やはり状況は変わりません。回答からWeb バージョンであれば接続できることが分かりましたが、デスクトップアプリで接続できない状況のままで困っています。 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9Ateams-3ca809a8-8782-438d-8351-940ca7c38bf7

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

8 件の回答

Answer 1

ありがとうございます。

私がアクセスしたのは、以下の日本語のサイトです。 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/log-in

「Teams Web」というのは、「Web バージョン」と言われるものと同じものと理解しまして（日本語版ですが）、現在のデスクトップアプリを削除し、以下の回答に記載された手順でキャッシュを削除しました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9Ateams-3ca809a8-8782-438d-8351-940ca7c38bf7

その上で、「デスクトップアプリをダウンロード」をクリックしてダウンロードされたファイルで再インストールしましたが、やはり状況は変わらず「接続できません」と表示されてしまいます。

Answer 2

JR K Yoshikawa 58,831

個人用accountだと下記のSite でしょうか？

一度 Teams Web にサインインをして、

その画面の右上の３点アイコンから

Download The Desktop App で Download と起動を実行してみてください。

0 件のコメント

Answer 3

何度もありがとうございます。

間違った報告になっておりましたら申し訳ありません。

個人のアカウントです。

「Teams Web」と同じサイトなのかがよく分かりませんが、グーグル検索して

「ログイン | Microsoft Teams」と表示されたサイトから、ダウンロードしたと思います。

Answer 4

JR K Yoshikawa 58,831

カテゴリに無料クラシックを指定されていますが、

個人のアカウントの Teams でしょうか？

あるいは会社など組織のアカウントでしょうか？

再インストールは Teams Web からの導入でしょうか？

0 件のコメント

Answer 5

アドバイスをありがとうございます。

「MS Teams の画面右上の３点アイコンをクリック」について、デスクトップアプリに接続できないため、Web バージョンで実行しようとしてみたのですが、表示されるメニューに「Check For Update」と「MS Teams の Cacheをクリア」というものが見当たらないのですが…。

なお、上記のURLの回答に従って、「Cacheをクリア」（キャッシュ削除）は何度かためしており、Windows Updateで検索して、見つかった更新プログラムは更新してみておりますが、症状に変化はなく、困っております。