Teams：特定のチャットグループでzipファイルを送ることができない

Question

Anonymous

チャットグループ内でZIPファイルを共有しようとした際、下記のようなメッセージが表示され送ることができません。

再試行をクリックしても、ファイルを置換するかどうかのメッセージが表示され、「置換」をクリックしても共有ができません。

この現象はチャットグループ内のメンバー全員に発生していますが、他のチャットグループや個別チャットでは問題なくZIPファイルを共有できています。

また、こちらのチャットグループでも以前までは問題なく共有ができていましたが、ある日を境にできなくたった状況です。

OneDriveからチャットファイルを確認すると、共有が「プライベート」になっており、アイテムの共有リンクがありませんと出ているのですがこちらが原因でしょうか？

また、チャットグループ内で共有できるファイル数の制限等はありますでしょうか？

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4 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

同じユーザーが、特定のグループチャットでのみ共有できず他のチャットでは共有できるということでしょうか？

現在のグループチャットを削除して、同じメンバーでもう一度グループチャットを開始しても改善しないでしょうか？

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Answer 2

ご回答ありがとうございます。

調査したところ、私ではありませんが他のグループチャットでも同様の現象が発生しているようで、

共通点としてある特定のメンバー１名が参加していることでした。

その１名とは個別チャットでZIPファイルを共有しようとしても、同じ現象が発生します。

個人で共有できるファイル数の制限を超えてしまったということでしょうか？

Answer 3

そう簡単に制限には引っかからないので、サポートに問い合わせされた方が良さそうですね。

一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 4

> 共通点としてある特定のメンバー１名が参加していることでした。

そのユーザは、「ゲストアクセス」或いは「外部アクセス」だったりしますか？

管理者が利用するTeams管理者センター/SharePoint管理者センターでは、ゲストなどへ様々な権限付与・制限が出来る様になっています。

> こちらのチャットグループでも以前までは問題なく共有ができていましたが、ある日を境にできなくたった

もし、SharePoint管理者センターで「サイト又はOneDriveへのゲストアクセスは、この日数が経過すると自動的に有効期限切れとなります」という設定がされていればありうる事象かと思います。

「置換」が表示されるのは、OneDriveの「Microsoft Teams チャットファイル」に同名ファイルが存在しているケースとなります。

過去に誰かへチャットで同名ファイルを添付していたらその条件を満たしています。

現状で捉えている挙動は、ファイル選択した時点でOneDriveにプライベートとしてファィルアップロードされる。

送信したらそのファイルに権限が追加される様です。

権限付与された状況は、ファイルを選択した状態で３点マーク→詳細で表示される「アクセス権を持つ」で確認される方が確実かと思います。

ゲストと１対１の場合は、数パターン存在していて PC操作の場合は暫くたってから投稿者のキャプチャーの様に再試行/削除を促すメッセージが表示されましたが、画面操作しているうちに表示は消えてしまいました。

Androidから添付した場合はアップロードできませんでしたとの履歴は残ったままでOneDriveにはアップロードされていない状態。

又、ゲストが関連する場合は、１～数秒間だけ添付の様にアラート表示されるケースもありました。

強制的にアップロードしたらチャターグループに属している社内ユーザにだけ権限付与してました。

上記の通り操作方法などによっても細かな部分は違いがありました。

もし、共通点のユーザがゲストであった場合は、テナント管理者での設定によっても状況は変わるはずなので管理者へご相談頂くのがベストかと思います。