Teamsのマイクでの音声入力が反応しない。

こんにちはジュン、 私の名前はウマールです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

注:これはユーザー間のコミュニティフォーラムです。私たちは、あなたと同じように他の人を助けるユーザーです。当社はマイクロソフトの従業員ではありません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。他のアプリケーションやWindows OSで正しく機能しているにもかかわらず、Microsoft Teamsデスクトップアプリケーションでマイクが機能しない問題は、最新バージョンのWindows 11(23H2)とMicrosoft Teamsの間の互換性の問題のようです。

Microsoft は認定されたデバイスを超える機能を保証しませんが、多くのユーザーが認定されていないマイクで Teams を利用することは珍しくありません。認定ヘッドセットの購入に頼る前に、さらにトラブルシューティングを試すことができます。Teams でマイクのトラブルシューティングを試みることができるいくつかの手順を次に示します。

Teams にマイクへのアクセスに必要なアクセス許可があることを確認します。 [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [マイク] に移動し、[アプリにマイクへのアクセスを許可する] がオンになっていて、Teams がマイクへのアクセスを許可されていることを確認します。

チーム設定: Teams を開き、プロフィール写真をクリックして、[設定] > [デバイス] に移動します。[マイク]セクションで正しいマイクが選択されていることを確認します。

Lenovo Vantageまたはその他のユーティリティでThinkPad固有のマイク管理ツールを確認します。一部のThinkPadには、ノイズキャンセリングまたはマイクブースト設定がある場合があります。

残りのファイルをすべて含めて、Teamsを完全にアンインストールします。 [設定] > [アプリ] から Teams をアンインストールします。 %AppData%\Microsoft\Teams 内のすべてのファイルを削除します。 公式のMicrosoft TeamsダウンロードページからTeamsを再インストールします。

また、UserVoice で Teams を改善するためのフィードバックや提案を送信することもできます。 https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/ad198462-1c1c-ec11-b6e7-0022481f8472 Windows 11 を搭載した ThinkPad X1 のマイクの問題に関連する既存のレポートを検索します。

この情報がお役に立てば幸いです。その他ご不明な点がございましたらお知らせください。

この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

よろしくお願いいたします ウマル・マジード

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大略、PCがまともじゃないのか、Teamsがまともじゃないのか、両方か、という話なのかな。

ちょっと不思議な感じですが、

Teamsだけ全滅で、他のTeams以外の全てのアプリは全て正常ということであれば、

このことは、MSサポートに大声（実際に大きな声を出す必要はありませんが）で説明していますか？

「認定ヘッドセットを購入して試すことを提案されており、購入するか検討中です。」

とありますが、

この期に及んで感は否めませんが、

さっさとテストしてしまって、おそらくダメでしょうから、MSサポート（本国を巻き込んでもらって）に本腰を入れてもらったらどうでしょう。

今思いついたことだけですが、

●Teamsアプリのテストコールでも選択はできて、あれこれ変更しても、動作しないのですかね。

●Teams会議中に外付けマイクを接続したり、内蔵マイクのデバイスを無効から有効に変更して選択できれば選択するとどうでしょう？

ThinkPad ○○をよく知らないのですが・・・ Teamsの何かと競合しているのでしょうか？

●Realtec Audio Consoleのようなソフトの類いのユーティリティがインストールされているのであれば、正常に機能していますか？

●Audioエンジンみたいなデバイスドライバーを含むソフトの類いの会議にも有効なユーティリティがインストールされているのであれば、正常に機能していますか？

＜参考＞

マイクのミュート値を保存するためのレジストリ パスは何ですか。 https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/what-is-the-registry-path-for-storing-mute-value/f242ac10-53ff-4f40-8aa6-f19da104ce72 (抜粋) We understand that you are experiencing no sound from your microphone, and that the mute status of the microphone in Windows is usually managed by audio services and drivers, rather than being stored directly in specific, easily accessible registry entries. So we suggest you can try:

マイクから音が出ないという問題があり、Windows のマイクのミュート状態は、簡単にアクセスできる特定のレジストリ エントリに直接保存されるのではなく、通常はオーディオ サービスとドライバーによって管理されていることを理解しています。そのため、次のことをお試しになることをお勧めします。・・・

ご回答ありがとうございます。

> Microsoft Teamsデスクトップアプリケーションでマイクが機能しない問題は、

> 最新バージョンのWindows 11(23H2)とMicrosoft Teamsの間の互換性の問題のようです。

まず上記ですが、こちらは「マイクロソフトが認めている既知の問題」ということでしょうか？

その場合、それらの情報が記載されているサイトを教えて頂くことは可能でしょうか。

それとも症状からはそのように思える、ということでしょうか。

以下、確認しました。

[アプリにマイクへのアクセスを許可する]については、TeamsはONになっていました。

Teamsのマイク設定でも内蔵マイクが正しく設定されていました。また、イヤホンを挿すとイヤホンも認識しました。

Teamsのアンインストールにつきましては、元々初期セットアップ状態のWindowsにTeamsをインストールした状態でしたので、

Teams自体はクリーンな状態と認識しております。

ThinkPad固有のマイク管理ツールは、一応Lenovoのツールは「Lenovo Commercial Vantage」がインストールされていましたので

ハードウェアスキャンを実施しましたが、オーディオコントローラーの問題は検出されませんでした。

「Lenovo Commercial Vantage」で「アップリンク・ノイズ抑制」等、項目をON/OFFしても変わりませんでした。

すみません。

お伝え漏れていたのですが、

Teamsのマイクインジケータですが、「ノイズ抑制」をOFFにするとマイクが音を拾って

反応するようになるようです。

ただし、Windowsのマイク設定画面のように音に対してリアルタイムに反応するのではなく、

音を出してから一拍置いて、かつ音の大きさに関わらず最大ぐらいまでメーターが上がります。

ノイズが酷くて使い物にはならないですが。

先ほど別の返信にも記載しましたが、「Lenovo Commercial Vantage」というツールがプレインストールされており、

その中に「アップリンク・ノイズ抑制」という設定がありましたがその辺りを変えても変化なしでした。。

また、サポートから提案されてクリーンブート（MS以外のサービスを）もやってみましたが、変わらずでした。

Teams以外では、ボイスレコーダーとWindowsの設定画面での反応しか試していないので

Zoomなどの他の通話ツールを試せたらMSに改めて問合せしてみようと思います。

（とはいえ、無償サポートなので、分からず終わってしまうかもしれませんが。。）

更新してくれてありがとう!どういたしまして。Microsoft によって既知の問題として公式にリストされていませんが、説明している動作 (ノイズ抑制をオフにした状態でマイク インジケーターが最大にジャンプする) は、特に複数の ThinkPad が影響を受けることを考えると、Teams と Windows 11 23H2 の間の潜在的な互換性の問題を示唆しています。

Teams のクリーン インストールでは問題が解決しなかったため、Microsoft に直接問題を報告することを検討してください。Windows 11 23H2 との潜在的な競合について、より多くの分析情報が得られる可能性があります。アプリ内フィードバック オプションは、Teams またはそのサポート チャネル内で使用できます。

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/ad198462-1c1c-ec11-b6e7-0022481f8472 Windows 11 を搭載した ThinkPad X1 のマイクの問題に関連する既存のレポートを検索します。

Teams Web App を試す: Teams Web アプリ (https://support.microsoft.com/office/33f84aa9-2e8b-47ac-8676-02033454e385) を使用して、マイクが機能するかどうかを確認します。その場合は、デスクトップ アプリの問題のケースが強化されます。

この情報がお役に立てば幸いです。その他ご不明な点がございましたらお知らせください。

この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

よろしくお願いいたします ウマル・マジード

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。