Teamsのマイクでの音声入力が反応しない。

だいぶ間が空いてしまいましたが、この問題、いまだに解決できておりません。

あれからメーカーともやり取りをしましたが、

Windows標準のサウンドレコーダーやZoomでは問題なく、メーカーによる診断およびボード交換も行っても変わらなかったことから、ハードやドライバの問題では無いとの結論になりました。

症状からは以下のような事象とほぼほぼ一致するのですが、

記載されている対処はどれも効果がありませんでした。

https://hiyo-code.com/microphone-volume/ https://sugiyamatatsuya.com/%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%A7%E8%A7%A3%E6%B1%BA%EF%BC%9Fms-team%E3%81%AE%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%9C%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%A0%E5%95%8F%E9%A1%8C/

あとは、Windowsの初期化（工場出荷時に戻す or ダウンロードしたWindows11のクリーンインストール）ぐらいでしょうか。

マイクロソフトの有償サポートは、法人向けだとスポット的なものが見つけられず、

年間契約のものだとかなり高額になりそうなのであきらめています。

何か情報お持ちの方いらっしゃいましたら教えて頂けると助かります。

ちなみにWindowsのサウンド設定にある「音量ミキサー」の動きがTeamsの場合、おかしい気がしています。

Zoomやサウンドレコーダーの場合、使用中はこの画面にそのアプリで使用されているスピーカーやマイクのデバイスが表示されますが、

Teamsの場合、表示されたりされなかったり、使用中のマイクが選ばれていなかったり、そしてボリュームが「1」になってグレーアウトしたりしています。

その動きについてもTeamsサポートに問い合わせましたが、「ドライバを認識してないんじゃないか」的な感じで、結局堂々巡りになって、有償サポートを勧められました・・・

Type-Cのイヤフォンでは使用できる感じなので

現状、DACと呼ばれるジャックをType-Cに変換するアダプタを使い騙し騙し利用していますが、

いつおかしくなるか不安がつきまとってます。

回答ありがとうございます。

以下の一つ目のリンク先で色々と検索しましたが、該当する等投稿は見つかりませんでした。

二つ目のリンク先については、上記「ブラウザ版Teams」がそれにあたると思うのですが、マイクは音を拾いませんでした。

引き続きMSのサポートとのやり取りを続けますが、提案されるのが、問題の切り分けというより

対症療法的なものなので、そろそろOSのクリーンインストールを求められるかもしれません。。

ただ、納品後初期セットアップ直後のPCでも事象発生しているので、それでも治るかは微妙なところです。

認定デバイス手配中ですので、到着次第検証してみます。

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/ad198462-1c1c-ec11-b6e7-0022481f8472 Windows 11 を搭載した ThinkPad X1 のマイクの問題に関連する既存のレポートを検索します。

Teams Web App を試す: Teams Web アプリ (https://support.microsoft.com/office/33f84aa9-2e8b-47ac-8676-02033454e385) を使用して、マイクが機能するかどうかを確認します。

更新してくれてありがとう!どういたしまして。Microsoft によって既知の問題として公式にリストされていませんが、説明している動作 (ノイズ抑制をオフにした状態でマイク インジケーターが最大にジャンプする) は、特に複数の ThinkPad が影響を受けることを考えると、Teams と Windows 11 23H2 の間の潜在的な互換性の問題を示唆しています。

Teams のクリーン インストールでは問題が解決しなかったため、Microsoft に直接問題を報告することを検討してください。Windows 11 23H2 との潜在的な競合について、より多くの分析情報が得られる可能性があります。アプリ内フィードバック オプションは、Teams またはそのサポート チャネル内で使用できます。

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/ad198462-1c1c-ec11-b6e7-0022481f8472 Windows 11 を搭載した ThinkPad X1 のマイクの問題に関連する既存のレポートを検索します。

Teams Web App を試す: Teams Web アプリ (https://support.microsoft.com/office/33f84aa9-2e8b-47ac-8676-02033454e385) を使用して、マイクが機能するかどうかを確認します。その場合は、デスクトップ アプリの問題のケースが強化されます。

この情報がお役に立てば幸いです。その他ご不明な点がございましたらお知らせください。

この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

よろしくお願いいたします ウマル・マジード

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

すみません。

お伝え漏れていたのですが、

Teamsのマイクインジケータですが、「ノイズ抑制」をOFFにするとマイクが音を拾って

反応するようになるようです。

ただし、Windowsのマイク設定画面のように音に対してリアルタイムに反応するのではなく、

音を出してから一拍置いて、かつ音の大きさに関わらず最大ぐらいまでメーターが上がります。

ノイズが酷くて使い物にはならないですが。

先ほど別の返信にも記載しましたが、「Lenovo Commercial Vantage」というツールがプレインストールされており、

その中に「アップリンク・ノイズ抑制」という設定がありましたがその辺りを変えても変化なしでした。。

また、サポートから提案されてクリーンブート（MS以外のサービスを）もやってみましたが、変わらずでした。

Teams以外では、ボイスレコーダーとWindowsの設定画面での反応しか試していないので

Zoomなどの他の通話ツールを試せたらMSに改めて問合せしてみようと思います。

（とはいえ、無償サポートなので、分からず終わってしまうかもしれませんが。。）

ご回答ありがとうございます。

> Microsoft Teamsデスクトップアプリケーションでマイクが機能しない問題は、

> 最新バージョンのWindows 11(23H2)とMicrosoft Teamsの間の互換性の問題のようです。

まず上記ですが、こちらは「マイクロソフトが認めている既知の問題」ということでしょうか？

その場合、それらの情報が記載されているサイトを教えて頂くことは可能でしょうか。

それとも症状からはそのように思える、ということでしょうか。

以下、確認しました。

[アプリにマイクへのアクセスを許可する]については、TeamsはONになっていました。

Teamsのマイク設定でも内蔵マイクが正しく設定されていました。また、イヤホンを挿すとイヤホンも認識しました。

Teamsのアンインストールにつきましては、元々初期セットアップ状態のWindowsにTeamsをインストールした状態でしたので、

Teams自体はクリーンな状態と認識しております。

ThinkPad固有のマイク管理ツールは、一応Lenovoのツールは「Lenovo Commercial Vantage」がインストールされていましたので

ハードウェアスキャンを実施しましたが、オーディオコントローラーの問題は検出されませんでした。

「Lenovo Commercial Vantage」で「アップリンク・ノイズ抑制」等、項目をON/OFFしても変わりませんでした。