新しいTeamsで、カメラによる映像が表示されません。

Question

Anonymous

新しいTeamsで、カメラによる映像が表示されません。会議に入る前のプレビューでは自分のカメラ映像が確認できますが、会議に入ると自分のカメラ映像もメンバー映像も黒いままで全く映りません。従来のバージョンでは正常に動作します。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

7 件の回答

Answer 1

ブラウザでWebの版の新しいTeamsではどうでしょう？

新しいTeamsアプリの問題のようならば・・・

PCがWindows10か11であれば、

■Windowsの設定で新しいTeamsアプリの詳細オプションでリセットしてみてはどうでしょう。

PCがMacであれば、

■新しいTeamsアプリを完全に終了してから、キャッシュを削除して

　新しいTeamsアプリをアンインストールして、Macを再起動してから

　新しいTeamsアプリをインストールしてみてはどうでしょう。

New Teams for Mac - Overview and prerequisites

また、

■Microsoft Edge WebView2 Runtimeは最新版でしょうか？

　（エバーグリーンブートストラップをダウンロードして最新版をインストールしてみてはどうでしょう。）

Microsoft Edge WebView2

Answer 2

Anonymous

ありがとうございました。

Web版では通常通り使用可能です。

PCはWindowsなので、教えていただいた方法を試してみます。

0 件のコメント

Answer 3

Anonymous

リセットしてみましたが、解決しませんでした。

Microsoft Edge WebView2 Runtimeをインストールしようとしましたが、すでにインストールされている旨のメッセージがでましたので、最新版がインストールされているのかと思います。

0 件のコメント

Answer 4

PCは再起動していますね？

コントロールパネルのプログラムと機能で、

Microsoft EdgeとMicrosoft Edge WebView2 Runtimeは自動的に同じバージョンになっているはずですが、

念のため、上書きインストールしてみてはどうでしょう。

エバーグリーンブートストラップは右クリックして「管理者として実行」すると上書きでインストールされると思います。

黒く表示さてれいる部分の左下のマウスオーバーで表示される「・・・」で「」非表示にして、

右下の「自分を再表示する」をクリックしてみることはできますか？

会議のコントロールバーの「表示」、「その他のオプション」「ビデオの着信をオフにする」クリックして、

もう一度「ビデオの着信をオン」にしてみてはどうでしょう。

Answer 5

再度のご回答ありがとうございます。

再起動はしました。念のため高速スタートアップも外して試みました。

EdgeとMicrosoft Edge WebView2 Runtimeは同じバージョンでした。管理者権限で再インストールもしてみました。

そのほか教えていただきました方法もすべて試しましたが、カメラ映像は映りませんでした。

一方、新しいTeamsではないTeams classicでは何の問題もなくカメラが使用できています・・・・・。