Teamsで共有したファイルにアクセスできない人がいる

Ａさん、Ｂさんは、社内ですか？　社外ですか？

社外の場合は、個人のMicrosoftアカウント(Microsoftが生成した)ですか？

こんにちは、私はあなたのようなMicrosoftユーザーであり、今日はできる限りあなたを助けようとします。

Microsoft Teamsを使用する場合、チャットで共有されたファイルは、ファイルを共有した人のOneDriveの「Microsoft Teamsチャットファイル」フォルダーに保存されます。これらのファイルは、チャットの他の参加者と自動的に共有されます。あなたが共有したファイルを B さんが表示できず、A さんが表示できる場合は、いくつかの潜在的な問題と解決策を検討してください。

1.TeamsとOneDriveの同期を確認します Microsoft Teams と OneDrive の両方が B 氏のデバイスで適切に同期および更新されていることを確認します。場合によっては、同期の問題により、共有ファイルが表示されないことがあります。

同期状態: Bさん/Bさんは、OneDriveの同期状態をチェックして、エラーなしでアクティブに同期していることを確認する必要があります。 Teams と OneDrive を再起動する: アプリケーションまたはデバイスを再起動するだけで、一時的な同期の問題を解決できる場合があります。

2.権限の確認 AさんとBさんの両方が編集可能なアクセス権を持っていることが示されていますが、権限を再確認する価値があります。

OneDriveからの直接共有:OneDrive内のファイルに移動し、右クリックして[共有]を選択し、B氏専用の共有設定を確認します。 ファイルを再共有する: Bさん/Bさんの権限を削除してから、再度追加してみてください。

3.チームの権限の同期 Teams と OneDrive 間のアクセス許可の同期が正しく反映されない場合があります。

Teams でファイルを再送信する: チャットからファイルを削除してから、再度添付してみてください。これにより、システムがアクセス許可を更新するようにトリガーされる場合があります。

4.正しいアカウントを確認します Bさんが正しいアカウントでログインしていることを確認します(特に、ユーザーが複数のアカウントを持っている可能性のある組織(個人用と仕事用など)では)。

5. Webバージョンチェック Bさん/Ms.に、Teams Webクライアントを介してファイルのアクセシビリティを確認してもらいます。これは、問題が Teams のローカル インストールに関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。

Teams Online にアクセスする: Web ブラウザーを使用して Teams を開き (teams.microsoft.com に移動)、チャットに移動して、そこにファイルが表示されるかどうかを確認します。

6.Teamsキャッシュをクリアします Teams クライアントのキャッシュ データが破損していると、ファイルの表示に問題が発生することがあります。

Windowsでキャッシュをクリアする:Teamsを終了し、[ファイル名を指定して実行]ダイアログ(Win + R)を開き、「%appdata%\Microsoft\Teams」と入力して、Enterキーを押します。 Cache フォルダーと Blob_storage フォルダーの内容を削除してから、Teams を再起動します。 macOS でキャッシュをクリアする: Teams を終了してから Finder を開き、Command + Shift + G キーを押して「~/Library/Application Support/Microsoft/Teams」と入力し、キャッシュ フォルダーと Blob_storage フォルダーの内容を削除します。

7. ITサポートに問い合わせる これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、組織の IT サポートに問い合わせることをお勧めします。Teams や OneDrive の機能に影響を与える組織固有の設定や問題がある可能性があります。

これがお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。問題が解決しない場合は、Microsoft サポートでさらにサポートを受けることができます。

よろしくお願いいたします ディクシャ

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