teams essentialを購入したのにアプリ上に反映されない

購入が完了して、アカウント登録を行ったアドレス宛にも

Billing information の通知と、Teams essentialへようこそという通知が届いたのですが、

そのアカウントでログインしているTeamsアプリを開いても無料版のままになっています。

Office365で確認してみると、サブスクリプションは無い状態になっていました。

管理センターへアクセスしようとすると、

「ここに個人アカウントでサインインすることはでぎせん。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください」というエラーが出ます。

ですが、このアドレス以外での登録は行っていません。

Teams essentialを申し込む際に、職場ドメインとアドレスを登録した覚えはありますが、その際に登録したアドレスは覚えていません。

また、認証で使った電話番号を入力してみても、「登録されていません」の表示が出てきます。

それらしいQAも掲載されておらず、

(そもそもログインしないと問い合わせ受けられない入口を紹介されても入れないのでどうする事もできませんし)

この状態でできる対応方法として何があるか、お分かりになる方がいたら教えてください。

モデレーター注

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