カメラONで画面が真っ黒

Anonymous
2021-10-09T10:09:40+00:00

カメラの設定画面に、Webカメラがなく使えない状態です。（Webカメラが認識されていない状態）ただ、ZoomなどのアプリではWebカメラが使えているため、teams内でのみカメラの設定が出来ない状態で困っています。

ネット上に記載されている再起動やソフト（teamsやWin10）のアップデートを行っても変化なく、テスト通話を行うとカメラの部分が動作しませんでした、と表示されました。

どうすればカメラが使えるようになりますか？

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Anonymous
2021-10-09T12:18:57+00:00

一旦ブラウザ版のteamsでも同じくカメラが使えないかご確認できますか？
基本的にはドライバーやteamsの再インストールで直るはずですが、カメラの種類によっては使えないというケースもあるようです。

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  1. Anonymous
    2021-10-09T12:43:15+00:00

    ご返信ありがとうございます。
    Web版にはテスト通話がなく確認できませんでしたが、何度かアプリの再インストールを行うと、Webカメラが表示されるようになりました。
    ありがとうございました。

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