プロジェクターから音声が出ない。

Question

プロジェクターから音声が出ない。

Anonymous

Teams会議を開き、プロジェクター(EPSON EB-725Wi）に接続すると、動画ファイルの音声や、PCの操作音、Teamsの投稿着信音などは聞こえるが、会議音声が聞こえません。7月までは問題なく使えていましたが、現在、４か所の固定式プロジェクターを端末４台で試したところ、全て音が出ない状態です。先日のMicrosoftのトラブルが原因なのかWindowsの更新の影響かわかりません。端末は全てUpdate対応しており最新の状態です。
デバイス設定も確認しながら、設定変更しても同じ状態です。無線接続、HDMIケーブルでの接続とも音は出ない状態です。

この件でお分かりになる方、よろしくお願い致します。

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3 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.8K MVP ボランティアモデレーター

音が出ないというのは、Teams の [設定] - [デバイス] - [スピーカー] に当該のプロジェクターが出てこないということでしょうか、それともそこではプロジェクターを選択できるが実際には音が出ないということでしょうか。

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Answer 2

無線接続時はデバイス設定で、スピーカーは2種類選択あり、Realtek High Defintion AuddioからDigital Outputに切り替えると音声が出ていた状態でした。（先月までは）
HDMIケーブル接続時には「EPSON PJ」を選択し音声、画像とも問題なく出力されていました。
8/1から昨日8/3の段階では両方とも音声は出てこなく、会議参加者の音声はプロジェクターのスピーカーから出ている状況でした。

端末のスピーカー設定を「録音」→「マイク配列」→「聞く」→「このデバイスを聞く」の設定をするようICTサポートセンターから伝えられましたが、ハウリングが酷く、音量を調節しても使い物にならない状態でした。

以上の状況です。

よろしくお願い致します。

Answer 3

無線接続時はデバイス設定で、スピーカーは2種類選択あり、Realtek High Defintion AuddioからDigital Outputに切り替えると音声が出ていた状態でした。（先月までは）

問題が発生してからは「Digital Output」がスピーカーの選択肢に表示されないのでしょうか？

『（先月までは）』であれば今月からどうなっているかも具体的に示してください。

突き放すような言い方ですが、このフォーラムは基本的に問題を抱える人が「自助」で問題解決を図ることを、参加者の知見や知識、スキルで支援する仕組みです。質問される方が自分の問題や問題が起きる状況・環境について正確で十分な情報を提供することが、支援する側には欠かせません。そうした情報の提供ができないのであれば、ここで質問しても無駄足になる可能性が大きいだけです。