チームメンバーのチャネルへの追加ができない

チームのメンバーをチャネルのモデレーターに登録しようとしても、名前やメールアドレスを打ち込んでも＜一致するものが見つかりませんでした。＞と云ったメッセージが表示され、追加できません。登録できるメンバーもいるのですが、6人にひとりくらい登録できません。

私は、チームの所有者で有り、チャネルで登録できないメンバーもチームメンバーとしては登録されています。