Teamsチームのファイルが突然見れなくなりました

Anonymous

Teamsフリーを3か月前ぐらいから12名程度で使っており、"ファイル"タグに各種ファイルの共有を始めていました。

ところが、突然（7/17）、ファイルが見れなくなり、当然ファイルのアップロードもダウンロードも全くできなくなってしまいました。チームメンバー全員が同じ事象です。

PC版アプリを使用しています。投稿やWeb会議など他の機能は以前通りに使えています。

１．ファイルタグを使えるようにするにはどうしたらいいでしょうか？

２．割と大事なファイルも格納していましたが、閲覧・ダウンロード可能になるでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

14 件の回答

Anonymous

2021-03-23T00:32:41+00:00

かなり前の質問になるので、すでに解決済みであればすみません、同様の症状になり、解決策を調べる中でこちらの質問に辿り着きました。私は（管理者/所有者PCの）MacのOSをアップデートすることで解決しましたので、同様の症状の方がいたら、試していただくと改善するかもしれません。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2021-03-23T01:48:37+00:00

わざわざの投稿、誠にありがとうございます。

なるほど！Mac OSのアップデートで解決されたのですね！

情報ありがとうございます。

ただ、当方の場合、管理者さんのPCはWindowsなので、違う要素かもしれません。現在はオンライン会議中心にTeamsを使っており、ファイルについてはあきらめてDropboxを連携して使っています。

ありがとうございました。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2021-03-23T03:17:30+00:00

Teamsの全体的な不具合があった日以降、アクセスできなくなってしまいました。色々調べていたところ、以下のサイトにたどり着き・・・、

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E8%A8%B1%E5%8F%AF-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c

　Macの場合の設定方法は記載がなかったのですが、上記サイトを参考にした結果、もしかしてOS側がアプリにアクセス権がないという意味？と思い、OSアップデートしたところ解決したという感じでした。ただ、こちらのサイトの方法で設定できるのは、アプリ→PCへのアクセス許可のような気もするので、PC→アプリへのアクセス許可等の設定はできないかもしれません。。。

管理者さんのPCが会社のネットワーク上のPCだとすると、PCのセキュリティ上、ファイヤーウォールやセキュリティソフトなどで、PC側がTeamsのファイルシステムに接続するのを拒否しているようなことがあるかもしれません。

　すこしでも参考になれば幸いです。

　※3月22日夕刻に自然に復旧したという情報がありました。もしかすると、当方もたまたまOSアップデートの時刻と一緒になっただけで、自然復旧だったのかもしれません・・・！
この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2021-03-24T00:26:08+00:00

返信ありがとうございます。詳細に教えて頂き、勉強になります。

実は、管理者のPCは自宅で使っている個人PC（Windows）なので、厳しいセキュリティーがかかっているということは考えにくいです。

また、3/22に自然復旧とのことですので、管理者と連携して、色々とさわってみます。
（この後、状況の報告がなければ、うまく行かなかったという意味にとらえて頂きたく）
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません