Microsoft Teams 通話呼び出しができません

Question

Microsoft Teams 通話呼び出しができません

Y_M 20

Microsoft Teamsの1対1の通話にて、相手からの呼び出しは問題なく受信できるのですが、こちらから呼び出しをすると、「通話を接続できませんでした。」や「連絡不可」といったエラー画面が表示され通話をすることができません。また、連絡先の「連絡可能」や「取り込み中」といったステータスも正常に表示されず、すべてが「オフライン表示」となっております。

これらはデバイスの問題ではなく、アカウントの問題のようで、同アカウントにてモバイル版・web版でも同様の問題が発生すること、別アカウントにて同じデバイスを用いたところ問題は発生しなかったことを確認しております。

アカウントに通話発信制限がかけられるということはあるのでしょうか。

つい先週までは通常通りの運用ができており、また特に問題行動等も起こしてはいないため、解決策がありましたらご教授願います。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

0 件の追加の回答

お客様の回答

Answer 1

こんにちは

私はシェレリンで、お手伝いするためにここにいます。

アカウントでは全員がオフラインとして表示され、電話は受けるだけで発信できないため、これはデバイスやアプリの問題ではなく、アカウントレベルの問題を示しています。

次の提案を試してください。

すべてのデバイスで Teams から完全にサインアウトし、再度サインインする
アカウントが管理者制限のある組織に属しているかどうかを確認する
職場または学校のアカウントの場合は、IT 管理者に Microsoft 365 管理センターで Teams 通話ポリシーを確認するように依頼してください
個人アカウントの場合は、Microsoft サポートに連絡して、バックエンドでの通話制限や同期の問題を確認するように依頼してください

これがお役に立てば幸いですし、ご不明な点がございましたら、遠慮なくコメントを残してください。

温かいよろしくお願いします。

シェレリン