モバイル デバイス用の Outlook アプリについて

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

この資料では、モバイル デバイス用の Outlook アプリについてよくご質問をいただく内容についてご案内させていただきます。

・サポートの提供について

Outlook for iOS および Outlook for Android は 2015 年 1 月にリリースされました。このアプリの操作、アプリの使用上の問題についてのサポートはアプリ内のメニューからお問い合わせをお願いいたします。その際お問い合わせは日本語で行っていただくことが可能ですが、サポート担当者のとのやりとりは機械翻訳を経由したものとなることをご了承ください。

以下はアプリからサポートの問い合わせを行う場合のメニューの場所となります。iOS 版、Android 版それぞれメニューの位置が異なる点にご注意ください。

iOS版

Android版

※ 一部の有償サポートを除き、Outlook for iOS および Outlook for Android のお問い合わせを通常のサポート窓口にて対応させていただいていない点にご注意ください。そのため、お電話などでサポート窓口にお問い合わせをいただいてもこちらのメニューのご案内とさせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

・OWA for iPhone/iPad/Android との関係性について

Outlook アプリは OWA for iPhone/iPad/Android を置き換えることが予定されています。今後数か月のうちに OWA for iPhone/iPad/Android の新規ダウンロードが行えなくなるため、Outlook アプリへの移行をお願いいたします。 詳細については今後メッセージ センターにて情報が公開される予定ですが、併せて参考資料内の "A deeper look at Outlook for iOS and Android" 内 "What happens to the current Outlook Web Access (OWA) for iPhone/iPad/Android apps?" および "Outlook for iOS and Android is now fully powered by the Microsoft Cloud" 内 "What happens to the current Outlook Web Access (OWA) app for iPhone, iPad and Android?" をご覧ください。

このため、OWA for iPhone/iPad/Android についてサポートにお問い合わせをお寄せいただいた際、Outlook のご利用によってお問い合わせの事象が回避可能かどうかをご確認させていただく場合があります。OWA for iPhone/iPad/Android でのみ実装されております機能が必要な場合、その旨サポート担当者にお知らせください。

• 参考資料 iOS 版 Outlook と Android 版 Outlook のヘルプ センター

https://support.office.com/ja-jp/article/cd84214e-a5ac-4e95-9ea3-e07f78d0cde6

Outlook for iOS and Android

https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/mt684948(v=exchg.160).aspx

A deeper look at Outlook for iOS and Android

https://blogs.office.com/2015/01/29/deeper-look-outlook-ios-android/

Outlook for iOS and Android is now fully powered by the Microsoft Cloud

https://blogs.office.com/2016/09/26/outlook-for-ios-and-android-is-now-fully-powered-by-the-microsoft-cloud/

引き続き Office 365 をどうぞよろしくお願いいたします。

Microsoft 365 Support Team_Support
日本マイクロソフト株式会社
Microsoft 365 サポート
大橋