突然動画やゲームの音量がきこえなくなった

Question

Anonymous

突然Youtubeやゲームの音量がきこえなくなり再起動するとそれが治りシャットダウンするとそれの問題が起きます

Windows updateなども最新にしており何が原因かわからない状態です

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2 件の回答

Answer 1

PC のメーカー名と型名は何ですか？

　メーカーのサポートページの最新のドライバとファームウェアになっていますか？　なっていないなら、Windows Update だけでなく、こちらも最新の状態にしてください。

　クリーンブートの場合、下手するとネットワークやサウンド関連のサービスもストップされそう。選択がむずかしそうです。

　音が聞こえなくなった状態で、「設定」 → 「更新とセキュリティ」 → 「トラブルシューティング」 → 「追加のトラブルシューティング」 → 「オーディオの再生」の「トラブルシューティングツールの実行」をした場合、どうなりますか？

Answer 2

こんにちは。

再起動では症状が出ないのですね。

シャットダウンは高速スタートアップ設定が有効になっているでしょうか。

高速スタートアップ設定が有効になっている場合は、Shiftキーを押しながらシャットダウンするか、以下のリンクの方法で無効に出来ますので無効またはShiftキーを押しながらシャットダウン（一度だけ高速スタートアップ無効になる）をした場合はどうかお試しください。

「Windows 10 高速スタートアップを無効にする方法」

高速スタートアップが原因でない場合は以下にて切り分けを行ってみるか

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

※ メーカー製のパソコンで上記の操作を行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があります。事前にパソコンメーカーに停止してはいけないサービス名を確認してから操作を行ってください。サインイン出来なくなるとパソコンのリカバリ（初期化）が必要になります。

音が出なくなった場合にタスクバーの音量アイコンを右クリックし

サウンドの問題のトラブルシューティングをお試しください。