定期的にキーボードがバッククォート以外打てなくなる

Anonymous
2021-12-29T14:21:28+00:00

どなたかこの不可解な現象に対する助言をいただきたいです。

一日1~2回程度バッククォート以外の記号と数字・アルファベットがすべて無反応になるという現象が発生しています。

それ以外のWindwos, Tab, Enterキーなどは全て正常に反応しており、Ctrl+C, Win+E, Alt+F4などショートカットキーも問題ありません。

再起動や数十分~数時間で正常に戻るのですが非常に不便です。

以下に状況を記載しますので、考えられる原因等教えてください。。。

環境

  • windows10 Pro 21H2 64bit
  • 87キーボード（US配列）
  • Ryzen5 5600X
  • RTX3060Ti

入力できる場所

  • chromeで開いたgoogleの検索窓
  • chromeで開いたyoutubeの検索窓
  • ソフトウェアキーボード使用時

入力できない場所

  • edgeで開いたgoogleの検索窓
  • chromeのURL欄
  • ゲーム内（Apex Legends）
  • サインアウト後のwindowsログイン画面

試したこと

  • キーボード交換
  • 差し込むUSBポート変更
  • ctfmon.exe再起動
  • google日本語入力の使用
  • USBホスト、キーボードのドライバー削除
  • windowsアップデート(21H1→21H2)
  • 5時間ほど放置
  • NumLock有効で入力→反応無し
家庭向け Windows | Windows 10 | 入力と言語

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Anonymous
2021-12-30T01:26:35+00:00

Atomu Hidaka- さんがコメントされていますが

カスペルスキーをお使いの場合はかなり有名みたいです

※ 我が家では 4台中 2台で月 1回程度発生していました（最近は発生していません）

物理キーボードの入力だけ阻害されるのでタッチキーボードでの入力はできます

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hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2021-12-29T14:29:46+00:00

セキュリティ関連やウィルスチェックソフトのインストール、実行状況はどうなっていますか？停止して試してみましたか？

USBにゲームパッド等の入力機器やタブレット類が接続していませんか？

Bluetooth 機器は使っていませんか？

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  1. Anonymous
    2021-12-30T07:00:20+00:00

    ちょうど現象が発生したのでカスペルスキーを終了してみたところ、すぐに文字が入力できるようになりました！

    キーロガー保護などの設定を調整して、しばらく様子を見てみます。

    キーボードが打てなくなる系の問題はヒット数が多すぎて検索が難しく、困り果てていたのでとても助かりました。

    Atomu Hidaka-さん、脳脂肪Ⅱさんありがとうございました。

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