リモートデスクトップが突然接続できなくなり、再度接続すると「お待ちください」からいっこうに進まない

ここはユーザー同士の情報交換の場なので、改善する人（してくれる人）はどこにもいません。

さてこの問題ですが（上記URLの先も見ました）、何かおかしいと気付かなかったでしょうか。

以下客観的な事実を挙げてみます。

１．世の中では一般的にこの問題は知られていない。また世界中のマイクロソフトでも認知されていない。

（私も様々な形態で長年リモートデスクトップを使用していますが、類似の症状すら心当たりがありません。）

つまり正常に運用されている環境では発生しません。

２．あなたもリンク先の梅XXさんも問題発生時の接続先が勤務先であり、その勤務先に接続した時にだけ問題が起きている。

あなたがどうやってその問題発生時の接続先に接続しているのかは知りませんが「リモート環境」「職場」という言葉から推測すると、直接接続ではないはずです。恐らくあなたのPCと職場の接続先の間には、何種類かのゲートウェイ、ルーター、ファイアウォール、アクセスポイント等が入っているはずです。そしてそれらの機材は誰か人間が管理、設定、運用しているはずです。その人間は恐らくここを見てはいなのではないでしょうか。問題が起きていることすら知らないと思います。

そういうことです。

返信・コメント、ありがとうございます．

以下、
(1) Microsoft関係者の方が見てくれていないことを知らず、改善を要求する文言を付記していること

(2) 接続先の環境に問題がある可能性があるのに、一方的にMicrosoftの問題であるとの決め付けをしていること

２点、私の無知・浅慮でした．お詫び・訂正いたします．

個別のケースでOS側からの改善は見込めないとのことであれば、これ以上私の力で時間を割いても改善の余地はなさそうなので、泣き寝入りするしかなさそうです．非常に残念です．

個人的には、

・現場ではPCは動作しており問題がなく

・リモートのみどのPCからも受け付けない状態になっている

ので、

・リモートデスクトップのサーバ？ソフトだけが落ちてしまっている、

・もしくは、ポートが埋まってる

などの不具合ではないか、と想像していました．

再発した場合には、

・違うリモートデスクトップソフトを試してみる

・powershell等、他から遠隔操作できないか試してみる

・サーバーソフト？側の状態（ソフトが動いてるか、ポート空いてるか）を確認してみる

等、引き続きできることは試してみます、もし改善できることがあれば、こちらに追記したいと思います．

コメントありがとうございました．
他の方も、「ここに問題があるかも」「このような方法で問題が解決できるかも」等、改善にむけたご意見ありましたら是非よろしくお願いいたします．

ご理解を頂きありがとうございます。しかし必ずしも泣き寝入りする必要はないと思います。

先に書きました通り、あなたのPCと職場の接続先の間には、何種類かのゲートウェイ、ルーター、ファイアウォール等が入っています。それらの機材は誰かが管理、設定、運用しているので、それが正しく動作する様にすればいいのです。それら機材はPCでは無くて通信機器という機械で、一般的には電話会社やプロバイダーという会社の専門家が管理しています。そして普通は各会社の中にもこれらの機械が設置してあり、それは「システム管理者」とか「ネットワーク管理者」「セキュリティ管理者」などの役割を持つ人（または受託会社）が管理、設定しています。

私の経験では、電話会社やプロバイダーが原因でリモートデスクトップが問題になった事は無いので、まず出来るところから、つまり会社の中で前記の役割を持つ人（まやは部署、または外部の管理委託先）を調べて、そこに相談してみてはいかがでしょう。

会社と個人宅とのリモートデスクトップ接続は、セキュリティ管理上は悪意を持った外部からの侵入者の標的となる可能性があり、接続機器（ルーター）のリモートデスクトップ用ポートを無効化して使えなくしている会社も多くあります。しかしこういうご時世なので、それが無ければ、正しく動作しなければ仕事にならないので、丁寧に状況を説明してみることをお勧めします。つまり社内に設置されている外部接続用ルーター（またはそれに類する機器）の設定を調整、見直して貰う訳です。まずは、同僚や上司などを巻き込んで、正しく問題解決ができる相談先、つまりあなたの味方を社内で見つけることが有効ではないかと思います。

重要なことはこの様な外部接続時のリモートデスクトップ接続の問題は、WindowsのOSではなくてネットワークとネットワーク機器、それの設定、運用方法の問題だという事です。

可能であれば、接続できなくなっている状態の PC で「サービス」んも管理コンソールを開き、「Remote Desktop Services」が実行中になっているか確認してください。

これが停止している場合、イベントログで Remote Desktop Services (TermService) のエラーが無いか確認しましょう。

※ Remote Desktop Services の停止が発生している場合は、繋がらない原因はネットワークなどではなく、その PC 側の問題です。

返信ありがとうございます．

他の設備利用者で同様の問題が生じているのは、自分の近辺では聞こえてこない（自身の調査不足？）ですが、できるだけ広い範囲で意見を集めようと思います．

また、現場側のネットワーク担当者に問題を共有してみたいと思います．

ご意見ありがとうございます．