リモートデスクトップが突然接続できなくなり、再度接続すると「お待ちください」からいっこうに進まない

件名の通り、
リモートデスクトップをしている時、別ウィンドウを操作していると突然接続が切れています．

再度接続しようとすると「お待ちください」からいっこうに進まず、接続できない状態になっています．

数時間、数日、経っても接続できません．

直接現場から操作するしかなく、PCを再起動すると元に戻ります．

なお、現場ではPCがビジーになっている、画面が起動しない、などの問題は一切なく、普通に操作できます．

しかし、リモートの環境からではPCをどうすることもできない状態になってしまっています．

「お待ちください」状態では、ctrl + alt + del (end) も通じず、全てのキー操作を受け付けず、現場まで行って再起動するしか今のところ方法が見当たりません．

なお、この状態は２週間に一度くらいの頻度で確率的に生じています．

確かではありませんが、ネットワークの回線接続状態が悪く、意図せず通信が切れてしまった場合に起っているような気がします．

これは重大な不具合だと思っているのですが、私がこの問題が生じるようになって３ヶ月以上経っても改善されていません．
他の方（例えば https://umeyalabo.com/remotedesktop-please-wait ）も同様の問題になっている様子です．

是非、早急に改善していただきたいです．

上記の問題に対して、問題の原因、当面の対策方法等ありませんでしょうか．回答よろしくお願いします．