windows7 10へのアップグレード

詳細にご解説ありがとうございます。先にコメントをいただいたお二方のご指摘（電話認証）を出先で未だ試してはいませんが、おそらくご指摘のように（Azulean様）問題のPCはプリインストールだったかと思います。今後、OSライセンスを購入することを念頭に置いて対処していきたいと思います。

ライセンス認証の進捗の報告です。

再度Windows10のライセンス認証を試みましたが、セットアップにおいての「プロダクトキーを入力してください」では、「あとで入力する」のような項目がなく、プロダクトキーの入力をスキップすることができませんでした。再確認したところ、そもそもWindows7のライセンス認証が完了していなかったようです。

　その後、windows7のライセンス認証を試みましたが、システムにはプロダクトキーが表示されているものの、表示されているプロダクトキーはライセンス認証に対して無効であるそうでPCの購入先に問い合わせるように誘導されました。しかし、ネットワークが利用できないため（マザーボードを変えた）オンラインでは問い合わせられません。以前、PCの購入先のサポートに電話で以上のことを確認したところ新たに製品の購入を勧められました。

　改めてマイクロソフトのサポートにWindows10のライセンス認証するためのプロダクトキーについて現在の状態を踏まえて、連絡しようと考えています。

いくつも問題点がありそうです。

Windows 7を再インストールしてネット接続できない場合は、Internet Explorer の「インターネット オプション」で次の設定を行ってみてください。

「詳細設定」タブの「セキュリティ」項目で、

　【SSL 2.0 を使用する】・【SSL 3.0 を使用する】のチェックを外す

　【TLS 1.0 を使用する】・【TLS 1.1 の使用】および【TLS 1.2 の使用】にチェックを入れる

　　　TLS を有効にする方法：Internet Explorer 8

これで改善されなければ別のPCを使って必要なものをダウンロードして、下のスレッドの方法でWindows 7を最新の状態にできないか試してみてください。

Windows 10にアップグレードするためには、Windows 7がSP1になっている必要があると思いますし、いくつかの前提となる更新が必要かもしれません。

　　　Windows 7 ： リカバリー後の対処法

プロダクトIDはOSをインストールした後に自動生成されるもので、プロダクトキーではありません。

プロダクトキーはプリインストールのWindows 7でればPC本体に貼られたシールで確認し、PCとは別にパッケージ版などのライセンス（Windows 7）を購入していればケースに貼ってあるシールとかケース内のラベルなどに書かれています。

亡くした場合は再発行されませんが、これを亡くしたということでしょうか？

すでにアドバイスがあるように、ライセンスの問題もあります。

詳しいことは分かりませんが、無償アップグレードの場合はPCが特定のキーに紐づけられるようなので、ハードウェアが変わっていなければそのまま認証されると思いますが、ライセンスがあるのは無償アップグレードしたPCのみで他のPCでは使えないライセンスになると思います。

HDDの交換程度であれば同じPCだと思いますが、主要なハードウェアを交換すると別のPCと判断されて認証されないかもしれません。

どこまで認証されるかはユーザーには分かりませんので、マイクロソフトのサポートで確認してください。

　　　ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う

元々の Windows 7 がプリインストール版だった場合、PC 本体などに COA シールが貼付されていてそこにプロダクトキーが記載されているはずです。その場合、そのプロダクトキーのライセンスは元のマザーボードでのみ有効なので、マザーボードを交換したのであれば Windows 10 の製品を購入してください。

元の Windows 7 がリテール版の場合は別途プロダクトキー カードがパッケージに同梱されていたはずなので、そのプロダクトキーを使えば Windows 10 のライセンス認証が行えるはずです。

これ以外のケースというのは通常あり得ないのですが、実際にはどういう状況なのでしょう？