windows7 10へのアップグレード

Question

windows7 10へのアップグレード

Anonymous

以前、Windows7 が入ったPCを購入し、無償アップグレードを利用することでWindows10までアップグレードしました。

intelからamdにCPUを換装しマザーボード(B450M Pro4)に変えたため、Windows10のライセンス認証が切れてしまいました。次に、購入時のWindows7のプロダクトキーからライセンス認証を行い、Windows10までアップグレードしようと試みましたが、Windows7のインストールメディアを用いて、Windows7を再インストールしたところネットワーク、マウスが使用できなくなってしまいました。Windows10までのアップグレードをすることが目的ですが、どのように対処すればよいでしょうか。

　その後、無知ながら試したことですが、現在の環境の再インストールしたWindows7から、ダウンロードしたISOファイルを用いてWindows10までのアップグレードを試みましたが、Windows10セットアップの途中で当然Windows10のプロダクトキーを要求され先に進めない状況です。

皆様、何かご助言頂けますでしょうか。よろしくお願いいたします。

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9 件の回答

Answer 1

元々の Windows 7 がプリインストール版だった場合、PC 本体などに COA シールが貼付されていてそこにプロダクトキーが記載されているはずです。その場合、そのプロダクトキーのライセンスは元のマザーボードでのみ有効なので、マザーボードを交換したのであれば Windows 10 の製品を購入してください。

元の Windows 7 がリテール版の場合は別途プロダクトキーカードがパッケージに同梱されていたはずなので、そのプロダクトキーを使えば Windows 10 のライセンス認証が行えるはずです。

これ以外のケースというのは通常あり得ないのですが、実際にはどういう状況なのでしょう？

Answer 2

いくつも問題点がありそうです。

Windows 7を再インストールしてネット接続できない場合は、Internet Explorer の「インターネットオプション」で次の設定を行ってみてください。

「詳細設定」タブの「セキュリティ」項目で、

　【SSL 2.0 を使用する】・【SSL 3.0 を使用する】のチェックを外す

　【TLS 1.0 を使用する】・【TLS 1.1 の使用】および【TLS 1.2 の使用】にチェックを入れる

　　　TLS を有効にする方法：Internet Explorer 8

これで改善されなければ別のPCを使って必要なものをダウンロードして、下のスレッドの方法でWindows 7を最新の状態にできないか試してみてください。

Windows 10にアップグレードするためには、Windows 7がSP1になっている必要があると思いますし、いくつかの前提となる更新が必要かもしれません。

　　　Windows 7 ：リカバリー後の対処法

プロダクトIDはOSをインストールした後に自動生成されるもので、プロダクトキーではありません。

プロダクトキーはプリインストールのWindows 7でればPC本体に貼られたシールで確認し、PCとは別にパッケージ版などのライセンス（Windows 7）を購入していればケースに貼ってあるシールとかケース内のラベルなどに書かれています。

亡くした場合は再発行されませんが、これを亡くしたということでしょうか？

すでにアドバイスがあるように、ライセンスの問題もあります。

詳しいことは分かりませんが、無償アップグレードの場合はPCが特定のキーに紐づけられるようなので、ハードウェアが変わっていなければそのまま認証されると思いますが、ライセンスがあるのは無償アップグレードしたPCのみで他のPCでは使えないライセンスになると思います。

HDDの交換程度であれば同じPCだと思いますが、主要なハードウェアを交換すると別のPCと判断されて認証されないかもしれません。

どこまで認証されるかはユーザーには分かりませんので、マイクロソフトのサポートで確認してください。

　　　ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う

Answer 3

ライセンス認証の進捗の報告です。

再度Windows10のライセンス認証を試みましたが、セットアップにおいての「プロダクトキーを入力してください」では、「あとで入力する」のような項目がなく、プロダクトキーの入力をスキップすることができませんでした。再確認したところ、そもそもWindows7のライセンス認証が完了していなかったようです。

　その後、windows7のライセンス認証を試みましたが、システムにはプロダクトキーが表示されているものの、表示されているプロダクトキーはライセンス認証に対して無効であるそうでPCの購入先に問い合わせるように誘導されました。しかし、ネットワークが利用できないため（マザーボードを変えた）オンラインでは問い合わせられません。以前、PCの購入先のサポートに電話で以上のことを確認したところ新たに製品の購入を勧められました。

　改めてマイクロソフトのサポートにWindows10のライセンス認証するためのプロダクトキーについて現在の状態を踏まえて、連絡しようと考えています。

Answer 4

詳細にご解説ありがとうございます。先にコメントをいただいたお二方のご指摘（電話認証）を出先で未だ試してはいませんが、おそらくご指摘のように（Azulean様）問題のPCはプリインストールだったかと思います。今後、OSライセンスを購入することを念頭に置いて対処していきたいと思います。

Answer 5

余談。

元の Windows 7 のライセンスが不明ですが、プリインストール品（メーカー出荷時点でインストール済み）や DSP ライセンスの場合、元の PC からライセンスが移動不可となります。

その場合、マザーボードの交換はすでに別の PC と言えますので、ライセンスの持ち越しは元々できなかったことになります。

こういった大幅なパーツ交換の場合は、DSP ライセンス（パーツと紐付けることで安価に買える販売形式）か、新規パッケージ（移動可能と言われている汎用性のある販売形式）かで、OS ライセンスを買う前提で予算確保は前提としておかないと困ったことになります。