Windows7⇒Windows10へのアップグレードでエラーコード「0x80072f8f - 0x20000」が表示され先に進まない

Anonymous
2022-05-06T16:24:34+00:00

以下の状況につきまして、対策をご教示いただきたく宜しくお願い申し上げます。

【 状況 】

 Windows 10 のダウンロードページより「MediaCreationTool21H2.exe」を入手し、実行すると「Windows」の

 ロゴが表示され5秒くらい待つと、

「このツールの実行中に問題が発生しました」というタイトルで

「理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行することができません。引き続き問題が発生する場合は、

 カスタマーサポートに連絡する際にエラーコードをお伝えください。エラーコード:0x80072f8f - 0x20000」

 という内容のメッセージが表示されます。

 ネットで紹介されている対処方法(現在時間がずれていないか、ファイアウォールを解除)などをいくつか

 試してみましたが解決せずWin10化に行き詰ってしまったため投稿させて頂きました。

【 経緯 】

 過去、2017年頃に一度Windows7 Home(SP1)32bit⇒Win10に何の苦労もなくアップグレードしたのですがすぐに

 Win7に戻した経緯があります。

 このたび、Win7のサポート終了から時間も経ってしまったため、思い切ってPCの性能強化とWindows7の再イン

 ストール(64bitへ)⇒Win10へのアップグレードをする事としました。

 Win7の64bitで再セットアップを開始 ⇒ SP1へ ⇒ 全ての更新プログラムを最新に ⇒ Windows Update エー

 ジェント(windowsupdateagent-7.6-x64.exe)実行 ⇒ と、ここまでは順調でしたが冒頭の作業でエラーが発生。

【 使用環境 】

 PC:NEC PC-LL870BS

 CPU:Core i5 M450 2.40GHz

 RAM:8.00GB(7.8GB使用可能)

 システム:Windows7 Home(SP1)64bit

 記憶媒体:SSD(1TB)

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2022-05-07T04:54:38+00:00

メモリの増設やHDDの交換であればライセンス上は問題ないと思いますが、認証されなければマイクロソフトに相談してください。

Windows 7 32bitからWindows 10 64bitにすることも、下のサイトを見る限り問題ないようです。

なお、Windows 7 32bitからアップグレードする場合は、Windows 10 32bitへのアップグレードしかできないのかもしれません。

Windows 10はライセンスを購入して新規インストールしていますし、32bit版OSは使っていないため、Windows 7 32bitを直接Windows 10 64bitにアップグレードした場合にどうなるのか検証したことがなく詳細不明ですが、下のサイトに書かれているように、Windows 10 64bitでクリーンインストールするしかないのかもしれません。

   32bit版Windows 7/8.1から64bit版Windows 10へ移行できる?

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17 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2022-05-07T14:21:08+00:00

    アドバイス下さった皆様、ご協力をありがとうございます。

    自身のスキル不足でなかなかお教え頂いたことを理解しきれていないところもあり恐縮なのですが、色々と試してみてどう

    しても解決できない場合はwanisan様が言われる通りWindows10 64bitでクリーンインストールするか、もしくはWidows10の

    パッケージ版のライセンスを購入してアップグレードする方向で行くしかないかと思っております。

    また今回のエラーに関して、ライセンス認証関係で1点気にかかっている事があります。

    ライセンスに関し情報を頂く中でMicrosoftの文章を読んでいると「ライセンス認証を実行すると、お使いのWindowsのコピー

    が正規品であり、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で許可されているデバイス数を超えて使われていないことを

    確認できます」と(当然のことが)書かれていますが、この度の再セットアップは次のように進めたため、意図せずこれに

    対し違反が起きている?という事をふと考えました。

     1. Win7 64bitをSSD(1TB)で再セットアップスタート

     2. Win7 64bitを別のHDD(500GB)にテスト的に再セットアップ

      (⇒しばらくは1.と共通のプロダクトキーだったが、後から別ライセンスのプロダクトキーに上書きした)

     3. 再セットアップがうまく行かない場合や元の設定確認用として元々使っていたWin7 32bitがHDD(1TB)に残っている

      (⇒こちらは1.と共通のプロダクトキーのまま)

    以上の3台の記憶媒体を同じPCに抜き差ししながら再セットアップを進めたのですが、それが今回のエラーにつながって

    いる可能性はありそうでしょうか。

    冷静に考えると一時的に「同一ライセンスのWindosシステムが3デバイス分存在するが、PCは全て共通」という奇妙な

    状態になっていた事から、Microsoftのライセンス認証に引っ掛かってしまっても不思議ではないのかも?と、考えた次第です。

    (当然ながら、1.の再セットアップが無事に完了した段階で2.と3.は必要が無くなるので消去する前提となります)

    このあたりの可能性に関してご存じの方がおられたら是非ご教示頂けませんでしょうか。

    (もしそれが原因とした場合、どうすべきなのかもわかると有難いです)

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  2. hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-05-08T06:43:45+00:00

    以上の3台の記憶媒体を同じPCに抜き差ししながら再セットアップを進めたのですが、それが今回のエラーにつながって

    いる可能性はありそうでしょうか。

    冷静に考えると一時的に「同一ライセンスのWindosシステムが3デバイス分存在するが、PCは全て共通」という奇妙な

    状態になっていた事から、Microsoftのライセンス認証に引っ掛かってしまっても不思議ではないのかも?と、考えた次第です。

    (当然ながら、1.の再セットアップが無事に完了した段階で2.と3.は必要が無くなるので消去する前提となります)

    このあたりの可能性に関してご存じの方がおられたら是非ご教示頂けませんでしょうか。

    (もしそれが原因とした場合、どうすべきなのかもわかると有難いです)

    大変申し訳ございませんが、回りくどい言い回しが理解できないので、何を質問したいのか、または知りたいのかがわかりません。なおWindows 10アップデート時のライセンスについては、NEC等のメーカー製PCではハードウェア(BIOS)で厳密に区別、検証、自動認証されるので、一切アップデート作業への悪影響はありません。

    そもそもの質問はWindows 7をWindows 10にアップデートすることなので、それが解決したのでしたら、回答マークをお願いします。それがまだ解決していないのであれば、(考えたことでは無く)事実として試したことと起きた事を挙げてください。

    ライセンスなどの別の質問がある場合には、別の質問を立ててください。

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  3. Anonymous
    2022-05-08T07:45:40+00:00

    もしくはWidows10のパッケージ版のライセンスを購入してアップグレードする方向で行くしかないかと思っております。

     パッケージ版の購入は、インストールメディアの入手が目的でしょうか?

     Windows OS の場合、Windows10 のダウンロードはツール以外の選択肢がありません。でも、別の OS の場合は、直接ブラウザでインストールメディアの ISO ファイルをダウンロードできます。ブラウザの中には、デバッグ用の機能として、別の OS の動作をする物もあります。例えば、自分の場合、Chrome で iPad Pro を指定して、WIndows 上でダウンロードしています。ツールを使用して ISO を複数回ダウンロードすると、ファイルのコンペアで相違点が出るんですよね。それが嫌で、ツールを使わずにダウンロードしています。

     Windows10 x64 の ISO ファイルの場合、FAT32 の限界を超える 4GB オーバーのファイルがあります。USB メモリで PC を起動するには、FAT 系のフォーマットにする必要があります。Windows10 のインストールメディアなら FAT32 です。アップグレードインストールの場合は、USB メモリから起動する必要は無いので、ISO をマウントして中のファイルをエクスプローラーで、NTFS フォーマットの USB メモリにコピーするだけでも良いですが ^^; 。それでも、いざという時のために、ちゃんと起動できる形式で作成しておくことをお勧めします。

     Rufus というオンラインソフトを使うか、自力で wim 分割で 4GB 以内にしてコピーする等の手があります。自分は wim 分割をしています。

    起動可能なUSBドライブを簡単に作成できます - Rufus

    Windows イメージ ファイル (.wim) を複数の DVD にまたがるように分割

    ライセンスに関し情報を頂く中でMicrosoftの文章を読んでいると「ライセンス認証を実行すると、お使いのWindowsのコピーが正規品であり、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で許可されているデバイス数を超えて使われていないことを確認できます」と(当然のことが)書かれていますが、この度の再セットアップは次のように進めたため、意図せずこれに対し違反が起きている?という事をふと考えました。

     ストレージ内に、許諾数を超えるコピーがあるのは気にしてもしかたがないかと。異なる PC(マザーボード)にそのストレージがあるなら話が別ですが。HDD は消耗品です。そのため、交換されることがあると考えて、認証システムを構築していると思います。Microsoft の中の人では無いのであくまで推測ですが ^^; 。

     交換されること前提の弊害として、デュアルブートとかにしている PC,、異なる PC 名にしていても Microsoft カウントには最後に登録した方しか登録されないんですよね。ちゃんと2ライセンスあるにも関わらず・・・。「Microsoft アカウントにリンクされたデジタルライセンス」を利用して、新しい PC に全てのライセンスは移行できない。

    追記

     Windows7 は、標準では ISO のマウント、出来なかったんですね。それだと、Rufus 一択かな? マウント出来るようにするオンラインソフトは色々ありそうですが。

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  4. Anonymous
    2022-05-08T11:58:29+00:00

    Dahru様

    引き続き色々とご協力をありがとうございます。

    パッケージ版の購入目的はライセンス認証で困る事なく確実にWin10へアップグレードしたいという1点になります。

    USBメモリでのダウンロードツール入手方法も参考にさせて頂きます。大変詳しい情報をありがとうございました。

    また、1つのライセンスで3つの記憶媒体にシステムが出来上がってしまった状態でも、Win10へのアップデート(

    ライセンス認証)に影響はなさそうであるということで非常に安心いたしました。

    私が質問の初めに出さなかった情報に根本的な原因があった場合、それまでお知恵を貸して下さった皆様に大変申し

    訳がないという思いで本筋から少し逸れる文章を書き込んでしまったのですが、このように親切なご回答を頂けて

    本当に有難いです。ご協力をありがとうございました。

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