Windows7⇒Windows10へのアップグレードでエラーコード「0x80072f8f - 0x20000」が表示され先に進まない

Anonymous
2022-05-06T16:24:34+00:00

以下の状況につきまして、対策をご教示いただきたく宜しくお願い申し上げます。

【 状況 】

 Windows 10 のダウンロードページより「MediaCreationTool21H2.exe」を入手し、実行すると「Windows」の

 ロゴが表示され5秒くらい待つと、

「このツールの実行中に問題が発生しました」というタイトルで

「理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行することができません。引き続き問題が発生する場合は、

 カスタマーサポートに連絡する際にエラーコードをお伝えください。エラーコード:0x80072f8f - 0x20000」

 という内容のメッセージが表示されます。

 ネットで紹介されている対処方法(現在時間がずれていないか、ファイアウォールを解除)などをいくつか

 試してみましたが解決せずWin10化に行き詰ってしまったため投稿させて頂きました。

【 経緯 】

 過去、2017年頃に一度Windows7 Home(SP1)32bit⇒Win10に何の苦労もなくアップグレードしたのですがすぐに

 Win7に戻した経緯があります。

 このたび、Win7のサポート終了から時間も経ってしまったため、思い切ってPCの性能強化とWindows7の再イン

 ストール(64bitへ)⇒Win10へのアップグレードをする事としました。

 Win7の64bitで再セットアップを開始 ⇒ SP1へ ⇒ 全ての更新プログラムを最新に ⇒ Windows Update エー

 ジェント(windowsupdateagent-7.6-x64.exe)実行 ⇒ と、ここまでは順調でしたが冒頭の作業でエラーが発生。

【 使用環境 】

 PC:NEC PC-LL870BS

 CPU:Core i5 M450 2.40GHz

 RAM:8.00GB(7.8GB使用可能)

 システム:Windows7 Home(SP1)64bit

 記憶媒体:SSD(1TB)

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

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Anonymous
2022-05-07T04:54:38+00:00

メモリの増設やHDDの交換であればライセンス上は問題ないと思いますが、認証されなければマイクロソフトに相談してください。

Windows 7 32bitからWindows 10 64bitにすることも、下のサイトを見る限り問題ないようです。

なお、Windows 7 32bitからアップグレードする場合は、Windows 10 32bitへのアップグレードしかできないのかもしれません。

Windows 10はライセンスを購入して新規インストールしていますし、32bit版OSは使っていないため、Windows 7 32bitを直接Windows 10 64bitにアップグレードした場合にどうなるのか検証したことがなく詳細不明ですが、下のサイトに書かれているように、Windows 10 64bitでクリーンインストールするしかないのかもしれません。

   32bit版Windows 7/8.1から64bit版Windows 10へ移行できる?

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17 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2022-05-06T21:46:43+00:00

    メディア作成ツールでWindows 10のインストール用メディアが作成できないという問題でしょうか、それともインストール用メディアでWindows 10にアップグレードできないという問題でしょうか?

    インストール用メディアが作成できないということであれば、下のサイトの方法を試してみたらどうでしょうか。

    下の2つ目の英語サイトでマイクロソフトの人がアドバイスしている対処法もあるようですが、行ったことがないので結果は不明です。

    また、Windows 7機で作成できないとすれば、他のPC(Windows 10機)で作成してみるという方法もあると思います。

       インストールメディアを作成する方法

       Media Creation Tool - error code 0X80072F8F - 0X20000

    アップグレードできないということであれば、何が問題なのか分かりません。

    Windows 10をクリーンインストールしてみるという方法もありますが、メーカー製PCなのでメーカー独自のドライバーなどがインストールされずトラブルが起きたり使えない機能が出るかもしれません。

    ライセンスの問題も気になります。

    Widows 10のパッケージ版(リテール版)ライセンスを購入していれば問題ありませんが、Widows 10の無償アップグレードは2016年7月29日に終了しています。

    無償アップグレード期間中にアップグレードが完了した後にWidows 7に戻した場合は、同じPCであれば再アップグレードは可能ですが、これ以外でアップグレードする場合は、Windows 10のライセンスを購入する必要があるかもしれません。

    詳細は分かりませんので、ライセンスの問題についてはマイクロソフトのサポート窓口で確認してみてください。

       Windows 10 へのアップグレード:よくあるご質問

    また、<PCの性能強化>というのは具体的にどのようなことを行ったのでしょうか。

    HDDの交換程度であれば問題ないと思いますが、無償アップグレードであればアップグレードしたPCだけに認められたライセンスなので、ハードウェアの交換を行った場合は別のPCと判断され認証されないかもしれません。

    ライセンスを購入している場合は別のPCに移管できますが、ハードウェアの交換によって認証されない場合があります。

    下のサイトを参照して、認証されなければライセンス専用窓口で相談してみてください。

       ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う

       ライセンス認証エラーに関するヘルプ

       ライセンス認証専用窓口

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  2. Anonymous
    2022-05-07T03:22:16+00:00

    wanisan様

    丁寧で詳しい情報をご提供いただき誠にありがとうございます。

    1つ目のご質問に関してですがダウンロードページ「https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10」 より

    「ツールを今すぐダウンロード」を選択して「MediaCreationTool21H2.exe」ファイルを得ました。

    そして「このツールを使用して、このPCをWindows10にアップグレードする」の手順で進めたかったのですが、ツールを実行

    すると、タイトル通りのエラーが発生するという現象です。

    インストールメディアを作成する事は考えていませんでしたが、仮にメディアを作成する場合も当該エラーで前に進め ないと、

    「Windows10.iso」ファイルが得られないという認識でおります。(が、正しいでしょうか)

    またクリーンインストールはお教えいただいた通りの懸念があり、ドライバー類を完全に元に戻す自信がないため避け たいと

    思っております。

    ライセンスに関してはまさに「無償アップグレード期間中にアップグレードが完了した後にWidows 7に戻した場合は、 同じ

    PCであれば再アップグレードは可能」という対象に入っているという認識でおりましたが、お教え頂いたPCの性能 強化の影響が

    気になっておりました。

    強化の内容は、ハード面では①RAM:4GB⇒8GB、②記憶媒体:HDD(1TB)⇒SSD(1TB)の2点で、ソフト面はWindows7の32bit ⇒

    64bit化です。

    お教え頂いた対策や問い合わせを進めさせて頂きたいと思います。

    また有用な情報等がございましたらご教示いただけると幸いです。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-05-07T03:29:56+00:00

    0x80072f8f のエラーは、サーバーとの安全な通信(暗号化された通信、HTTPS)に失敗する場合に表示されることが多いようです。

    その原因は

    • Windows の日付と時刻が正しくない
    • サードパーティ製のソフトウエアの悪影響
    • ネットワーク側の問題
    • Windows 自体の破損

    などが考えられます。

    以下を順に試してください。

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  4. Anonymous
    2022-05-07T05:31:54+00:00

    自分のテスト用仮想マシンでも同じエラーになりました。

     テスト用ですぐ削除するので、プロダクトキーを入力せず、認証されていない状態です。一応、Windows Update は、エラーなく全て適用済。Windows7 は、インストール後何日間かは自動では認証を確認しません。もしかしたら、未認証が原因かも。

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