ノートPCにて、ディスプレイの電源を切ると復帰出来なくなる

アプリケーションでシステム ファイル チェッカーを使用Windows

　↑タイトルだけが未だおかしい日本語訳だが、内容は正確

後は、Dell Power Managerの更新とか・・・

ここまでの参考(外部)：Dell Inspiron 3593 がスリープから復帰できなくなった話

※※本文で再発しているので、追記の最後の2行が本命※※

FYI

チューニング目的他で以下の様な事を行っている場合はRecovery（工場出荷時状態に戻す）する

• レジストリのクリーニング ユーティリティを使用するためのマイクロソフトのサポート ポリシー
• レジストリー クリーナーって必要？！
• そのサービスを止めないで！～タッチ キーボードを無効化する正しい方法～
• アプリの削除、アンインストール、Microsoft Store再インストールはサポートされていません

• 高度なユーザー向けのWindowsで IPv6 を構成するためのガイダンス

重要

*インターネット プロトコル バージョン 6 (IPv6) は、Windows Vista と Windows Server 2008 以降のバージョンで必須の部分です。 マイクロソフトは、IPv6 またはそのコンポーネントを無効にすることは推奨しません。 無効にすると、一部のコンピューターは機能しなくなることがあります。*

*IPV6 を無効にするのではなく、プレフィックス ポリシーで [****IPv6 よりも IPv4 を優先****] を使用することをお勧めします。*

ディスプレイの電源が消えてある程度の時間(1時間程度の場合も、数日問題ない場合もある)が経過すると、復帰不可能になる事象が発生しております。

コントロールパネルから「コンピュータをスリープ状態にする」を「適用しない」に設定している為、スリープ状態になっている訳ではありません。

事象発生時はリモートアクセス不可、ping応答無しとなり、電源ボタン長押しによる強制的なシャットダウンを行わない限り、何も操作が出来ない状態です。

コントロールパネルから「ディスプレイの電源を切る」の項目を「適用しない」と設定すると数週間放置した状態でも問題は発生しません。

DELL製ノートPC Inspiron 3580を使用しており、DELLのサポート窓口に問い合わせを行ったのですが、

HW診断を実施して異常なし、OSかドライバの問題との事でドライバをすべて最新にしても改善しなかった為、OSの問題である可能性が濃厚と判断されました。

あとは、PCを初期化するように指示されたのですが、解決するか分からない状況で初期化する事は実施出来ずにおります。

プログラムを常時走らせている為、PCは常に稼働させている状態であり、スリープにはしたくないのですが、ディスプレイは不要なので切りたいのですが…

DELLからもディスプレイの電源を切らないように設定して、そのまま使い続けろとは言われているのですが、何とか解決したく。

何か切り分け方法や、解決策が御座いましたら、ご教授ください。

帯電の影響がある場合もありますので

放電可能であればPCの放電やグラフィクスドライバーを最新にしてみるか

グラフィクスドライバーに関してはデバイスマネージャーからの更新

PCメーカーからのダウンロード以外ですと、インテルまたはAMDサイトからであれば最新のドライバーが入手可能です。

Windowsの初期化以外にWindowsの上書きインストールで修復可能な場合もあります。

OSの問題である可能性が濃厚と判断されました。

であれば

PCを初期化するように指示された

のは適切な案内でしょう。初期化すれば Windows 自体は出荷時の正常な状態に戻ります。それで現象が回避すればサポートの見立て通り「OSの問題」だったということであり、回避しなければハードウエア的なトラブルの可能性が出てくるのでサポートでも次の対応（修理など）が可能でしょう。

初期化することがどうしてもできなければ、サポートの指示通り「ディスプレイの電源を切らない」運用で回避するしかなさそうです。

DELLからもディスプレイの電源を切らないように設定して、そのまま使い続けろとは言われているのですが、何とか解決したく。

それならば、それが回答です。

ディスプレイも含めた周辺機器の電源断、復帰の制御という技術は昔から不具合も多く、問題になることがありました。あとは何かを試すとすると、DELLのツールでPC本体のファームウェアを最新版にすることとか、ノートPCの蓋を閉める（電源と連動している場合が多い）ことで運用することぐらいでしょうか。