メディア プレイヤーで音楽ファイルが 0x887C0054 のエラーで再生できない

motosan 3,570 評価のポイント
2022-08-21T03:08:29+00:00

■ 環境

PC : HP Pavilion Aero Laptop 13-be0000

OS : Microsoft Windows 11 21H2

メディア プレイヤー : 11.2205.22.0

Windows Media Player : 12.0.22000.832

■ 現象

メディア プレイヤーで音楽ファイルを再生したら下記のエラーメッセージが表示され、再生できません。

xxxx を開くことができません。サポートされていないエンコード設定が使用されています。 0x887C0054

昨日の朝までは問題なかったのですが、その後ＰＣの電源を入れ直してからこの現象が発生しました。

ファイルの拡張子は .wav .wma とも再生できません。

（他の拡張子はファイルがないため試していません。）

ちなみにビデオは .wmv .mp4 で映像・音声とも再生できます。

また、Wondows Media Player でも同じく音楽ファイルの再生ができません。

この音楽ファイルが別のPC（Microsoft Windows 11 21H2）で再生できることは確認しました。

■ 試したこと

下記のWebサイトを参考にして Wondows Media Player 12 を再インストールしてみましたが現象は解消されません。

Windows Media Player 12インストール方法

[https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-media-player/75354303-a19c-48f7-a166-4b70274084b5](https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-media-player/75354303-a19c-48f7-a166-4b70274084b5) 

  みずなずみさんの回答中の下記のWebサイトを参考にしました。

   Windows Media Player 12 再インストール方法｜mouse computer FAQ 

        [https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=5785](https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=5785) 

※OSが異なるので下記の手順で行いました。

 [スタート画面]

   → [設定] 

  → [アプリ] → [オプション機能] 

    → 右下の関連設定の[Windows のその他の機能] 

     → [Windows の機能の有効化または無効化]ダイアログが表示される。

        メディア機能の[Windows Media Player]のチェックを外す。

       ＯＫをクリックして更新し、ＰＣを再起動する。

       再起動後[Windows Media Player]をチェックしてＯＫをクリックする。

Windows Media Playerはアンインストール→再インストールされましたが現象は解消されません。

メディア プレイヤー、Windows Media Playerとも音楽ファイルが再生できませんでした。

標準のコーデックがインストールされないようです、

Microsoft コミュニティの下記の質問を参考にチェックしてみましたが、問題はありませんでした。

  GrooveMusicでダウンロードファイルを開けない。 

     [https://answers.microsoft.com/ja-jp/musicandvideo/forum/all/groovemusic%e3%81%a7%e3%83%80%e3%82%a6%e3%83%b3/04400b88-71a4-4439-8bb9-59b5b28d5f4f](https://answers.microsoft.com/ja-jp/musicandvideo/forum/all/groovemusic%e3%81%a7%e3%83%80%e3%82%a6%e3%83%b3/04400b88-71a4-4439-8bb9-59b5b28d5f4f) 

  chkdsk c:                                 問題は見つかりませんでした。

 Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 

     コンポーネント ストアが壊れていることは検出されませんでした。   

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    コンポーネント ストアが壊れていることは検出されませんでした

■ 教えてほしいこと

（１）「サポートされていないエンコード設定」が何か調査する方法を教えてください。

（２）「コンピューターを工場出荷時設定に復元する」以外に復旧する方法があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

2022/8/23 追記

wanisanさんへの返信にも記述しましたが、「システムの復元」で再生できるようになりました。

ただ、復元ポイントに記述の下記のドライバーが Windows Update の自動更新で再度インストールされました。

Realtek Semiconductor Corp. - MEDIA - 6.0.9350.1 2022/8/23に正しくインストールされました

Realtek - SoftwareComponent - 11.0.6000.273 2022/8/23に正しくインストールされました

Realtek - SoftwareComponent - 12.9.1049.18 2022/8/23に正しくインストールされました

Realtek - SoftwareComponent - 1.0.0.522 2022/8/23に正しくインストールされました

Sound Research Corp. - SoftwareComponent - 2.0.10.63 2022/8/23に正しくインストールされました

再起動／シャットダウンを繰り返しても音楽ファイルの再生はできています。

前回はメディアプレイヤーを起動したまま「更新してシャットダウン」したかもしれません。

アプリを全て終了してから「更新してシャットダウン」するようにします。

しばらく様子をみようと思います。

家庭向け Windows | その他 | 音楽、写真、ビデオ

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2022-08-21T21:32:38+00:00

Windows 11のメディア プレイヤーはGroove ミュージックの後継アプリのようですが、Windows 11を使っていないので詳細は分かりません。

Windows Media Playerでも再生できないということでれば、Windows（またはアプリ）側の問題なのかファイル側の問題なのか仕分けする必要があると思います。

Windows（またはアプリ）側の問題については、次のことを試してみたらどうでしょうか。

いままで再生できていたとすれば、システムの復元を試してみる。

システムの不整合を起こして失敗することがあるので、不具合が起きる前の時点で可能な限り直近の復元ポイントを使った方がいいと思います。

これで改善されてその後に不具合が再発するようでれば、システムの変更・アプリのインストールやアップデート・Windows Updateなど復元後に行われたものが原因だと推定できます。

Windows 11については分かりませんが、Windows 10でのシステムの復元は、かなり時間がかかる場合があります。

　　　システムの復元

ユーザープロファイルに問題があるのかもしれませんので、新規ユーザー（ローカルアカウント）を作成して症状を確認してみる。

新規ユーザーで問題がなければ、必要なデーターだけを新しいユーザーにコピーして様子見してから前のユーザーを削除すればいいと思います。

管理者ユーザーの場合は、ローカルアカウント作成後に管理者アカウントに変更してください。

Microsoftアカウントを使っている場合は、Microsoftアカウントに切り替えてください。

　　　ユーザーアカウントを追加する方法

　　　ユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を変更する方法

　　　ローカルアカウントからMicrosoft アカウントに切り替える方法

上の対処で改善されない場合は、可能であれば再生できないファイルを他のPCで再生してみてください。

また、下のサイトからサンプル音源をダウンロード（解凍が必要）して再生してみてください。

わたし（Windows 10）のWindows Media Playerでは問題なく再生されました。

wavが再生できるPCでも再生できずダウンロードしたサンプルファイルが再生できれば、ファイル側に問題がある可能性が高くなります。

　　　wav サンプル

ファイル側に問題がありそうな場合は、ファイル形式を変換することで再生できるようになる場合もあります。

同じファイル形式に変換（wavからwavに再変換）することもできます。

変換する場合は元ファイルを使わないで、コピーしたファイルで試した方がいいと思います。

あるいは、同じファイル形式でも詳細な仕様が異なっている場合もありますので、別の再生プレイヤーを使うと再生できる場合もあります。

有料・無料（フリーソフト）の多くのソフトがありますが、フリーソフトを使う場合は事前にネット検索などで調べて、評価の定まった定番といわれるものを信頼できるサイトからダウンロードした方がいいと思います。

ダウンロードサイト内に目的のアプリとは関係がない広告（中には評判がよくないものも・・）が表示されている場合もあるので、間違ったものをダウンロードしないように気を付ける必要もあります。

また、アプリによってはバンドルソフトなどを同時にインストールするものもありますので、インストールするときに必要がないもののチェックを外すなどステップごとに内容を確認しながらインストールしてください。

参考までに、わたしは次のアプリを使っています（Windows 11での検証はしていません）。

Moo0 Mp3変換器：インストール時にお勧めアプリが表示されますので、必要がなければチェックを外してインストールしてください（後からアンインストールすることもできます）。

VLC media player：比較的多くのファイル形式に対応していますので、他のプレイヤーで再生できないものもさいせいできる場合が多いものです。

ストアアプリ版がありますが、DVD・ブルーレイの再生ができないなど一部の機能が制限されているので通常版の方がいいと思います。

マイクロソフト製品の情報交換というこのサイトの趣旨から外れてしまいますので、詳細はネット検索などで調べてください。

　　　Moo0 Mp3変換器

　　　VLC media player

この回答は役に立ちましたか?

2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント

1 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. motosan 3,570 評価のポイント
    2022-08-22T14:04:16+00:00

    wanisan さん

    ありがとうございました。

    「システムの復元」で再生できるようになりました。

    「システムの復元」にかかった時間は３０分くらいでした、

    wanisan さんのアドバイスにより復元ポイントを確認したら下記の内容でした、

    復元ポイント

    2022/08/21 9:49:47 Windows モジュール インストーラー インストーラー

    2022/08/19 9:00:05 自動復元ポイント システム

    影響を受けるプログラムの検出(Windows モジュール インストーラー)

    Microsoft Edge WebView2 Runtime 104.0.1293.63 プログラム

    影響を受けるプログラムの検出(自動復元ポイント)

    Microsoft Edge 104.0.1294.63 プログラム

    Microsoft Edge WebView2 Runtime 104.0.1293.63 プログラム

    Realtek(SoftwareComponent) 2022/05/05 11.0.6000.273 ... ドライバー

    Realtek(SoftwareComponent) 2022/05/09 12.9.1049.18( ... ドライバー

    Realtek(SoftwareComponent) 2022/05/10 1.0.0.522(oem ... ドライバー

    Realtek Semiconductor Corp.(MEDIA) 2022/05/10 6.0.935 ... ドライバー

    Sound Research Corp.(SoftwareComponent) 2022/04/14 ... ドライバー

    Windows Update : 更新の履歴

    ドライバー更新プログラム

    Realtek - SoftwareComponent 11.0.6000.273 2022/08/20 に正しくインストールされました

    Realtek - SoftwareComponent 12.9.1049.18 2022/08/20 に正しくインストールされました

    Realtek - SoftwareComponent 1.0.0.522 2022/08/20 に正しくインストールされました

    Realtek Semiconductor Corp.- MEDIA - 6.0.9350.1 2022/08/20 に正しくインストールされました

    Sound Research Corp.SoftwareComponent - 2.0.10.63 2022/08/20 に正しくインストールされました

    自動復元ポイントが２つあったので下記の順序で復元しました。

    1. [2022/08/21 9:49:47 Windows モジュール インストーラー] を復元
    2. [別の復元ポイントを選択する]で[2022/08/19 9:00:05 自動復元ポイント] を復元 ※　復元した後は[システムの復元の取り消し]がデフォルトになっているためです)

    ちなみにWindows11 でのシステムの復元方法です。

    [スタート画面] 

       → [設定]  

  → [システム] → 下方の[バージョン情報]  

    → [デバイスの仕様]  

      → 関連リンクの[システムの保護]をクリックする 

     → 「システムのプロパティ」ダイアログの[システムの保護]タブが表示される。 

       [システムの復元]をクリックする 

     → 「システムの復元」ダイアログが表示される。 

       → [別の復元ポイントを選択する]を選択して 

          次へをクリックする 

       → 復元ポイントの一覧が表示されるので対象を選択して 

          次へをクリックする 

          復元ポイントの詳細は[影響を受けるプログラムの検出]で確認できる。 

       復元したらデスクトップのタスクバー等も復元されました。

    どうも、ありがとうございました。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント