Amazon Appstore がインストールできない

Anonymous

先日、日本でも一般公開された windows subsystem for android と Amazon Appstore が、必要なスペック等の条件を満たしているにもかかわらず、「このアプリはお使いのデバイスでは動作しません」というメッセージが表示され、インストールできませんでした。

マイクロソフトの問い合わせサイトでチャットで解決を試みたときは、最終的にwindows11の再インストールをすると解決できるとのことで、MediaCreationToolW11.exeを使用してISOファイルからwindows11の再インストールを試みたのですが、SAFE OSフェーズで失敗と表示され、できませんでした。個人データもなくなる完全初期化は1カ月ほど前に別の理由で行ったばかりで、わざわざこれのためにもう一度やるのはつらいです。なので、初期化のほかに解決方法はありましたら教えていただけると幸いです。

私のPCの情報

Dell Inspiron 3505

プロセッサ AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx 2.10 GHz

実装 RAM 8.00 GB (5.89 GB 使用可能) ←これが原因でしょうか

システムの種類 64 ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ

エディション Windows 11 Home （windows10より、正しい方法でアップグレードしました。）

バージョン 21H2

インストール日 ‎2022/‎08/‎04

OS ビルド 22000.918

エクスペリエンス Windows 機能エクスペリエンスパック 1000.22000.918.0

windows updateは、ほぼ毎日確認するので、基本最新になっているはずです。

ただし、biosのみ、最新版を使用するとグラフィックドライバとの相性が悪いのか定期的に固まるようになってしまったため、アップデートはしていません。上で書いた完全初期化はこのとき、解決法の一つとして行いましたが、改善しなかったためアップデートを保留しています。ただし、デバイスの仮想化には対応しており、オンになっています。

Microsoft Storeのスクリーンショットです。メモリ含め、すべて緑色のチェックがついています。

なお、上の検索枠で検索しても出てこなかったため、urlから直接飛んでこの画面を開いています。

撮影日は 2022 8/30 です。

仮想マシンプラットフォームは有効化しています。なお、Windows11 home を使用しているのでhyper-vの項目はありません。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2d96f1b0-caaf-444b-9844-d93bda861ccb?platform=QnA

※長文になってしまってすみません。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

yohei tamai様

nobuko c様

情報提供ありがとうございます。

実は最近、メモリ不足に悩んでいたため

自身の使用しているノートPCに8GBのメモリを一枚追加し

メモリ構成を 8GB×2枚合計16GB にしたところ、

windows subsystem for androidのマイクロソフトストアからのインストールが可能になりました。

私の場合はどうやらメモリ不足によってストアからブロックされていたようです。

しかし、windows subsystem for androidの動作条件がメモリ最低8GB以上でしたので、

なぜだろうと思い、改めて振り返ったところ、

「実装 RAM 8.00 GB (5.89 GB 使用可能) ←これが原因でしょうか」（最初の投稿より）

と自分自身で原因を言い当てていたようです(笑)。

AMDのGPU内蔵CPUを使用していると、どうやらメモリの一部がAMDによって予約されてしまい

Windowsの使用可能なメモリが2GBほど減るようです。

これが私の今回の問題の原因でした。

これで分かったことは、

メモリ最低8GB ＝使用可能なメモリがおよそ8GB以上

ということだということです。

もし、同じ悩みを抱えている人がいれば参考にしてみてください。

この問題に対して力を貸してくださった皆様、ありがとうございました。

今後誰かが見たときのために、ここまでのことを軽くまとめてみました。

参考にしてください。

windows subsystem for androidをインストールするには

・仮想マシンプラットフォームを有効にする必要がある。

ただしHyper-V(windows11 homeは非搭載)は有効化する必要はない。

・メモリは使用可能なメモリがおよそ8GB以上必要

（使用可能なメモリが7.9GBでインストールできている方もいらっしゃるのでおよそにしています）

・UEFI(BIOS)が仮想化に対応していて有効化されていないと使用できない。

※何か間違いあったらすみません。

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33 件の追加の回答

Anonymous

2022-11-20T09:24:44+00:00

こんにちは。

試しにインストールしてみたところエラーもなくインストールが完了しました。

手元の環境は、自作パソコンです。

エディション Windows 11 Pro

バージョン 22H2

インストール日 ‎2022/‎10/‎14

OS ビルド 22621.819

Hyper-Vは、仮想マシンも動かしていますので有効になっています。

セキュリティソフトはWindowsセキュリティのみ

メモリ整合性はON

インストールしているサードパーティ製のソフトに関しては動画編集ソフト

いくつかのゲームとSteam、メールソフト、程度になります。

詳細についてはMicrosoftのサポート記事を御覧ください。

Windows にモバイルアプリとAmazon Appstoreをインストールする - Microsoft サポート

ストアのトラブルシューティングやクリーンブートを試されてはどうでしょう。

Microsoft Store のアプリの問題を解決する - Microsoft サポート

Windows でクリーンブートを実行する方法 - Microsoft サポート

インストールの流れとしては以下になります。

Microsoft ストアを開き Amazonストアアプリを検索します。

インストールをクリックします。

セットアップをクリックしますと

ユーザーアカウント制御が表示されますのではいをクリックします。

そのまま待ちます。

ダウンロードをクリックします。

ユーザーアカウント制御が表示されますのではいをクリックします。

ダウンロード完了まで待ちます。

次へをクリックします。

再起動をクリックします。

再起動後に、アプリストアが起動します。
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Anonymous

2022-11-19T23:30:50+00:00

連投申し訳ありません。
MSのサイトでは、
https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/b499d178-8f24-4e6a-966e-de524447dbdf?platform=QnA

とあるので、Hyper-Vは必須ではなく、仮想マシンプラットフォームが有効になっていればいいのかな、と思い、インストールできなかったノートPCの「Windowsの機能」で仮想マシンプラットフォームを有効にしようとおもいましたら、既に有効でした……

うーん。自作PCはダメなんですかねえ……
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Anonymous

2022-11-19T23:20:29+00:00

解決した件について蒸し返すのも、ですが、
自作PCのWindows11 Proについて、MSStoreから Amazonアプリストアがインストールできなかったのですが。

インストール中に、「AmazonAppStore上にPCを準備する」「AmazonAppStoreは、MicrosoftのWindows用androidサブシステムを利用します。このダウンロードには1回だけダウンロードする必要があります」

の画面で、「ダウンロード」ボタンを押すとその左側に「エラーが発生しました。しばらく待ってから再度お試しください」となり、ダウンロードができませんでした。

この時はAmazonのアプリだったのでAmazonのカスタマーサービスに問い合わせました。

チャットでのトラブルシューティングの結果、

「大変申し訳ございませんが、端末再起動、セキュリティソフトの確認、VPN接続の確認などのトラブルシューティングを行い、改善が見られませんでした。大変申し訳ございませんが、自作PCにつきましては推奨外となります。」という回答でしたので、
「メーカー品のパソコンでないと利用できないという認識でよろしいでしょうか。」
と聞いたところ、
「恐れ入りますが、さようでございます。」
という回答だったので、利用を諦めました。

このスレッドの皆さんのやり取りを見る限りは、Hyper-Vを有効にする必要があるということなのですかね？

Amazonさんのカスタマーサービスにそこまで求めても仕方がないのですが、「メーカー品のパソコンでないと利用できない」という回答はちょっとどうかと思いました……

PCのOSは、Windows11 Pro 22H2です。

Hyper-V有効化、試してみます。

有用な情報ありがとうございます。

（pappape様とはエラーメッセージが違うので、ダメかもしれませんが……）
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Anonymous

2022-11-03T08:16:40+00:00

しばらく時間をおいてみましたが、変化等はありませんでした。

仕方ないのでとりあえずMicrosoft Storeのアプリを直接ダウンロードすることができるサイトより「Windows Sub System for Android」をダウンロードし手動でインストールしたところ、正常に動作させることができたのでとりあえずはこれで解決したということにします。

ご協力してくださった方々、ありがとうございました。
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