突然iTunesがiPhoneを認識しなくなりました

掲題の件につき

解決方法を教えてください。

突然iTunesがiPhoneを認識しなくなりました。

iPhoneをパソコンに接続するとiTunesではiPhoneをデバイス認識せず

まずエクスプローラーが起動してiPhoneデバイスを表示します。

Apple社のスペシャリストへ問い合わせしたところ

デバイスマネージャー内、

ユニバーサルシリアルパスコントローラーの中に格納されるべき２つのデバイス

・Apple Mobile Device USB Composite Device

・Apple Movile Device USB Device

が、ユニバーサルシリアルパスデバイスの中に格納されている事が原因であろうとの事でした。

またWindowsのセキュリティがこの格納に干渉している可能性もあるとの事でした。

この件をマイクロソフトへ伝え解決方法を相談するよう言われましたが

直接伺える手段が見当たらず、、、、。

よろしくお願いいたします。