突然iTunesがiPhoneを認識しなくなりました

こんにちは。

iTunesやiPhoneは、Apple社の製品になりますので、Appleのコミュニティサイトまたは、今回担当されたAppleのサポートとは別のサポートの方にもう一度

サポートを受けてみてはどうでしょうか。

デバイスマネージャーの画像検索で、Apple Mobile Device USB Composite Device

Apple Movile Device USB Deviceをみますと、ユニバーサル シリアル バス デバイスの中に表示されている画像が多数見つかりますので、サポートの方のアドバイスが正しいのかどうかはわかりません。

以下画像検索になりますが、認識しない場合の対処法を紹介しているサイトも多数あるので参考にしてみてください。

https://www.google.com/search?q=Apple+Mobile+De...

（※ Microsoft以外のサイトでは、広告が表示されたりサイトの通知登録の表示がある場合がありますので、ご注意ください）

スマートフォンをパソコンに接続した場合の動作設定ですが

Windowsロゴキーと I（アイ）キーを同時に押し設定を開きます。

デバイスをクリックし、左側の自動再生をクリックします。

自動再生の既定の選択の下に、スマートフォン名が表示されているはずですので

Vをクリックしリストから選択してみてください。

サードパーティー製のセキュリティソフトを利用している場合、Windowsセキュリティは無効化されます。ただし、一部のセキュリティソフトでは無効化されない場合があります。

サードパーティー製のセキュリティソフトを使っていない。アンイストール済みであれば、Windowsセキュリティが現在のセキュリティ対策ソフトになります。

Windowsセキュリティが干渉しているのであれば、Windowsセキュリティのブロック履歴を確認してみるか、ランサムウェアの防止設定が有効になっていないか確認してみてください。

突然の不具合でシステム的な問題であれば、システムの復元操作が有効な場合もあります。

Windowsの更新プログラムを適用した後であれば、更新プログラムをアンイストールしての確認も必要になります。

Microsoftサポートについては以下から問い合わせしてみてください。

https://support.microsoft.com/contactus

突然iTunesがiPhoneを認識しなくなりました。

iPhoneをパソコンに接続するとiTunesではiPhoneをデバイス認識せず

まずエクスプローラーが起動してiPhoneデバイスを表示します。

本当にPCはiPhoneの接続を認識しないのでしょうか？USB-Lightningケーブルを繋いだ時に「自動再生 Apple iPhone」の通知が表示されるのでは無いですか？

もし、そのような動作が無いとしたら前回PCにiPhoneを接続した際に、エクスプローラーで開くを既定の動作に指定しませんでしたか？

Apple社のスペシャリストへ問い合わせしたところ

デバイスマネージャー内、

ユニバーサルシリアルパスコントローラーの中に格納されるべき２つのデバイス

・Apple Mobile Device USB Composite Device

・Apple Movile Device USB Device

が、ユニバーサルシリアルパスデバイスの中に格納されている事が原因であろうとの事でした。

またWindowsのセキュリティがこの格納に干渉している可能性もあるとの事でした。

Appleのスペシャリストが嘘を言っていると思います。（手元にPCが無いのでしょう）

デバイスマネージャーで確認した通り、ユニバーサルシリアルバスデバイスの下に

・Apple Mobile Device USB Composite Device

・Apple Mobile Device USB Device

が存在するのが正しい状態です。

iTunes 12.12.4.1で手元のiPhoneを接続すると

のように認識するのが正しい状態です。もう一度iTunesの動作をAppleサポートのスペシャリストに診てもらうか、Apple サポートコミュニティのiTunes for Windowsフォーラム（https://disscussionsjapan.apple.com/community/itunes/itunes_for_windows）で質問を投稿してみてください。

突然iTunesがiPhoneを認識しなくなりました。

iPhoneをパソコンに接続するとiTunesではiPhoneをデバイス認識せず

まずエクスプローラーが起動してiPhoneデバイスを表示します。

Apple iPhone の自動再生を「エクスプローラーで開く」にしてみましたが、iTunes for WindowsでiPhoneが接続できないという現象は再現できませんでした。

この件をマイクロソフトへ伝え解決方法を相談するよう言われましたが

直接伺える手段が見当たらず、、、、。

よろしくお願いいたします。

iPhoneをPCに接続した際にエクスプローラーで開けるなら、Microsoftの提供するサービスには異常が無いと言えます。

Apple Mobile Device USB Composite DeviceドライバーとApple Mobile Device USB DeviceドライバーはAppleが提供するソフトウェアなのでAppleが回答する義務を負います。

前のコメント通りAppleサポートコミュニティを利用するのが最も早い解決手段だと思われます。

丁寧にアドバイスいただきありがとうございます。

どうもマイクロソフト側の対応案件ではないようです。

Appleのスペシャルアドバイザーが正しくないアドバイスをすることは想定してませんでした、、、。

Appleサポートコミュニティを利用してみます。

丁寧にアドバイスいただきありがとうございます。

どうもマイクロソフト側の対応案件ではないようです。

Appleのスペシャルアドバイザーが正しくないアドバイスをすることは想定してませんでした、、、。

Appleサポートコミュニティを利用してみます。