PC(iTunes)とiPhoneが同期できない

Question

Anonymous

PC(iTunes)とiPhoneが同期できなくなりました。

PC：LENOVO(LAPTOP-TC7TEQHH) Windows10 Home バージョン21H2

iPhone13 iOS15.5

iPhoneをUSBで繋いでiTunesと繋ごうとしたところ、

「同期セッションを開始できなかったため、iPhone"○○のiPhone"を同期できませんでした」

とエラーが出てきてしまい同期できません。

アップルサポートにも連絡して、バージョンの問題・USBのコードの問題・セキュリティソフト(ウイルスバスター)の

問題かもしれない等アドバイスを受け、最新バージョンへの更新・新しいコードを試す・ウイルスバスターを

アンインストールして同期する等、試しました。しかし、どれだけ試そうと同期できず、

おそらくWindowsの設定の問題でセキュリティが高すぎてはじかれているのではないかと言われました。

どのように対処すれば同期できるようになりますでしょうか。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

ご返信ありがとうございます。

最近携帯のIOSの更新が行ったのでしょうか。

携帯をほかのPCに接続し、同期可能かどうかを確認するのがお勧めいたします。

また、もしよろしければ、アプリをアンインストールし、再度インストールする手もございまして、ご検討宜しくお願い致します。

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7 件の追加の回答

Answer 1

ご返信ありがとうございました。解決致しました。

最終手段と思い、アンインストールを試そうとしてiTunesのインストーラーを起動させたところ、修復や削除の画面にならずそのままダウンロードが始まり、終わったら同期できるようになっていました。iTunesの何かの設定が壊れたか何かなっていたのかもしれません。

ご協力ありがとうございました。

Answer 2

ご返信ありがとうございました。

ご提案頂いた通り、ローカルアカウントを作成し、そちらのアカウントに曲を移して改めて同期しようとしました。ですが、やはり同じ「同期セッションを開始できなかった〜」のエラーが出てしまい、同期できませんでした。

何度も申し訳ないのですが、他に何か方法はありますでしょうか。よろしくお願い致します。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

回答が遅くなり申し訳ございません。

もしよろしければ、新のアカウントを作成し、新のアカウントでiTunesを使用しては、同期できるのでしょうか。

お手数ですが、宜しくお願い致します。

Answer 4

お早いご返信ありがとうございます。

iTunesは最新版に更新して試しています。

一度アンインストールするという事は試していませんが、昔アップルIDを乗っ取られて一部の曲が聴けなくなった事があり、音楽データが複雑になってしまっていて、できればアンインストールは試したくないと思っています。乗っ取りについては既に解決済です。

度々申し訳ないのですが、PCの設定の方で何か出来る事が無いか、知識をお借りできませんでしょうか。