以下のアプリのことであればMicrosoft社は関係ないので、使用しているPC環境を確認してDynabook社サポートへ問い合わせてください。
「PC引越ナビ(R) Ver5.2」前のパソコンのデータを移行する<Windows 10>|サポート|dynabook(ダイナブック公式) (外部サイト)
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アプリから起動しない
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以下のアプリのことであればMicrosoft社は関係ないので、使用しているPC環境を確認してDynabook社サポートへ問い合わせてください。
「PC引越ナビ(R) Ver5.2」前のパソコンのデータを移行する<Windows 10>|サポート|dynabook(ダイナブック公式) (外部サイト)
これではあなた以外の他の人には何がどうなっているのかまったく分かりません。「引越ナビ」とはどのようなサービス/アプリですか。具体的に示してください。
併せて以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。
主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実=目に見える、表示されている情報を示してください。