スマートフォン連携　「電話画面を開く」と「デバイスに接続できません」エラーコード：37

Question

スマートフォン連携　「電話画面を開く」と「デバイスに接続できません」エラーコード：37

Anonymous

Windows10 home

バージョンは 22H2 です。

連携させているスマートフォンは

galaxy　S22

android 13

上記組み合わせで通話を利用しないかたちで設定をすませています。（PCにBT機能無し）

Wi-Fi は同じ2.4Ghzのネットワークにつないでいます。

機器同士接続自体はされている様子で、

S22の写真をPCで読み込み・ドラッグ＆ドロップでデスクトップへコピーすることは出来ました。

また、S22に入る通知はPC側にも入ってきますし、

PC側でS22の着信設定（音・バイブ・サイレント）の切り替えも出来ます。

（S22がロックされて画面が消えていても、開くと切り替わっている）

しかし、アプリタブ以下のアイコンからアプリを起動させようとすると、

決まって以下のエラーが発生します。

”デバイスに接続できません。”　エラーコード：37

問題点が同じなのか判りませんが、

画像中に印を付けた「電話画面を開く」を押した場合にはこのようになってしまいます。（以下画像）

S22の画面がついている時にもロックされている時にもS22に通知音（もしくはバイブ）があり、

画面がついている時にはS22は「Windowsにリンク」の黒い画面になりますし、

ロックされていた時にはS22を直接ロック解除すると同じく「Windowsにリンク」の黒い画面になります。

この状態でPC側に表示されている「　開く　」ボタンを押しても、

同じく「スマートフォンの画面が閉じられているようです。」の画面になるか、

アプリが起動しなかった時と同じく「デバイスに接続できません。」エラーコード：37　となります。

折り畳み式の機種でもケース（カバー）で蓋をするでもないのですが、

まるで他の機種と勘違いでもしているかのような表現をされたり、つながらなかったりと、

症状が安定しないのですが、確認できる点あれば教えていただきたいです。

どうぞよろしくお願いします。

追記：

PC側にS22のLINEの通知が入ったので、PCでメッセージを入力・送信してみましたら正常に送ることができました。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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3 件の回答

Answer 1

Anonymous

ご返信ありがとうございます。

こちらもご提供くださった情報をまとめ、フィードバックを送信いたしました。

無事に解決できるようにお祈りいたします。

今後ともよろしくお願いします。

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Answer 2

回答ありがとうございます。

>一部のアプリがPCで起動できない可能性がありますので、すべてのアプリが同じ状況でしょうか。

全てのアプリが同じ状況になります。

「電話画面を開く」を押した際に、「スマートフォンの画面が閉じられているようです。」のエラーが表示されるのは

>一部のアプリがPCで起動できない可能性があります

という事とはまた違うようにも感じられますが、この点は何か情報ありませんでしょうか？

ご指摘頂いた　以下

>またよろしければ、下記のサイトの方法をご参照し、トラブルシューティングを試してみましょう。

>スマホ連携アプリでのアプリのトラブルシューティング - Microsoft サポート

>

>下記のサイトがご参考になれば幸いです。

>スマホ連携リンクアプリに関するトラブルシューティング - Microsoft サポート

>

これらについても、先に確認させていただいております。

また、

>もし解決できなければ、下記のサイトの方法でこの問題をマイクロソフトにフィードバックを送信することが可能です。

フィードバックはスマートフォンアプリ内よりお送りさせて頂いております。

今後ともよろしくお願いします。

Answer 3

QuesTomさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「スマートフォン連携　「電話画面を開く」と「デバイスに接続できません」エラーコード：37」については、

一部のアプリがPCで起動できない可能性がありますので、すべてのアプリが同じ状況でしょうか。

またよろしければ、下記のサイトの方法をご参照し、トラブルシューティングを試してみましょう。

スマホ連携アプリでのアプリのトラブルシューティング - Microsoft サポート

下記のサイトがご参考になれば幸いです。

スマホ連携リンクアプリに関するトラブルシューティング - Microsoft サポート

もし解決できなければ、下記のサイトの方法でこの問題をマイクロソフトにフィードバックを送信することが可能です。

フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

スマートフォン連携 「電話画面を開く」と「デバイスに接続できません」エラーコード：37

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