Bluetooth が存在しない

Anonymous

Windows 8.1で使っていたPCを Windows 10 にアプデ―とした後、Bluetooth が使えないことが分かりました。そこで Bluetooth についてトラブルシューティングを行ったところ、

「デバイスに Bluetooth が搭載されていません。・・・・・外部アダプターを使用してこのコンピューターに Bluetooth の機能を追加してください。」

というメッセージが出ました。

　ここにある「外部アダプター」が何を指すのか分かれば解決できるのかと思います。具体的には何なのか知りたいと思います。

　また、Windows を10 にアップデートしたことによりなぜ Bluetooth が消えてしまったのかももしわかれば知りたいと思っています。

　以上、よろしくお願いします。

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hidaka 56,151 MVP ボランティアモデレーター

まず、何も手入力は不要です。前記記述の続きです。

参照をクリックして表示される

フォルダーの参照で、以下の様に

ハードウェアのドライバーを含むフォルダーを選んで下さい。

C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository

そして、OK をクリックします。以上で、元の画面に

「C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository」

が自動的に入力されるので、そのまま次へをクリックして完了して下さい。

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K MVP ボランティアモデレーター

下にスクロールしていくと [PC] があり、展開して C ドライブ -> Windows.old と開いていけませんか？

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Anonymous

2023-01-09T01:21:29+00:00
Atomum Hidaka- さま：

　Windows 10にアップデートしたときは、示されている手順で実行したので「アップデートインストール」だったと思います。

　とにかく C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository を見るとそこに見える"bcm"で始まるフォルダーは下記３項です。
1. bcmdhd.inf_amd64_2a6609548a4c11d4
2. bcmfn2.inf_amd64_0a6266a490fd6b9f
3. bcmwl64.inf_amd64_6d16bac2664ba781
この３項の中に見えるドライバーは 3. のフォルダー内の bcmihvsrv64.dll と bcmihvui64.dll の２項だけです。
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Anonymous

2023-01-09T01:01:51+00:00

Hebikuzure さま、ご教示ありがとうございます。

　[全般]ー[デバイスの状態]の中には。以下のように出ています。

このデバイスのドライバーがインストールされていません。 (コード 28)

このデバイスと互換性のあるドライバーがありません。

このデバイス用のドライバーを検索するには、[ドライバーの更新] をクリックしてください。

　これはつまりドライバーがないのでこれをインストールすればよいということでしょうか？
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2023-01-08T12:40:20+00:00

デバイスマネージャーの「BCM20702A0」をダブルクリックして開き、[全般] タブの「デバイスの状態」にエラーコードが表示されていればそれを投稿してください。
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