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Windows 8.1で使っていたPCを Windows 10 にアプデ―とした後、Bluetooth が使えないことが分かりました。そこで Bluetooth についてトラブルシューティングを行ったところ、
「デバイスに Bluetooth が搭載されていません。・・・・・外部アダプターを使用してこのコンピューターに Bluetooth の機能を追加してください。」
というメッセージが出ました。
ここにある「外部アダプター」が何を指すのか分かれば解決できるのかと思います。具体的には何なのか知りたいと思います。
また、Windows を10 にアップデートしたことによりなぜ Bluetooth が消えてしまったのかももしわかれば知りたいと思っています。
以上、よろしくお願いします。
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まず、何も手入力は不要です。前記記述の続きです。
参照 をクリックして表示される
フォルダーの参照で、以下の様に
ハードウェアのドライバーを含むフォルダーを選んで下さい。
C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository
そして、OK をクリックします。以上で、元の画面に
「C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository」
が自動的に入力されるので、そのまま 次へ を クリックして完了して下さい。
下にスクロールしていくと [PC] があり、展開して C ドライブ -> Windows.old と開いていけませんか？
その様に表示されるということは、もしかして Windows 10をアップデートインストールでは無く、新規インストールしたのではないでしょうか？新規インストールしたのであれば、元のWindows 8.1のドライバーが、C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository にあるので、以下の手順でインストールしてはいかがでしょう。
もし、C:\Windows.old がある場合は以下を試して下さい。
BCM20702A0を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
コンピューターを参照してドライバーを検索
次の場所でドライバーを検索します（サブフォルダーも検索する）
で、
C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository
を入力して「次へ」でインストールが始まります。
この中では「ほかのデバイス」のところに「BCM20702A0」と出ていますがこのことでしょうか？
はい、Broadcom の Bluetooth デバイスですね。それです。
同様な不具合では、Windows Update のオプションで、デバイスドライバーで、「Broadcom Corporation driver update for Broadcom Bluetooth 4.0 USB」をインストールして正常になった事例がありました。チップメーカー製の汎用ドライバなので、賭けにはなりますが・・・。
通りすがり さま：
デバイスマネージャーの内容の一部を添付します。
この中では「ほかのデバイス」のところに「BCM20702A0」と出ていますがこのことでしょうか？
