ブルースクリーンになり、かつアカウントがわからない、お助け下さい。

Question

ブルースクリーンになり、かつアカウントがわからない、お助け下さい。

Anonymous

初めてです。よろしくお願いします。

＊＊モデレーター注＊＊

この質問は Microsoft Edge / その他のすべての問題 / Android に投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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3 件の回答

Answer 1

Microsoftコミュニティはサポートデスクではないので、質問内容だけではどういった状態になっていて、どういった回答が欲しいのか分かりません

最低でも下記の点は明記することで期待する返信が得やすくなります。

　・いつからどんな不具合が発生しているのか？(エラーメッセージ等が表示されていないか）

　・不具合発生してから質問者さんでなにかしらトラブルシューティングをしたのか？

　　（その結果どういった状態になっているのか）

　・文章で伝えにくい場合はスクリーンショット等を添付して明示してください。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

概要

マイクロソフトコミュニティはユーザー同士が技術的な情報を交換しあうためのコミュニティです。

希望する回答を得るためには、質問や問題の内容を他のユーザーに正確に詳しく伝える必要があります。

この記事では、お困りの問題に対して、適切な回答を得るためにどのような情報を投稿すべきかを説明しています。

Answer 2

Anonymous

使用３年内なら、パソコン修理店に持ち込む。

３年超なら、パソコン販売店で買い替え。最近は長期保証があるので付帯しましょう。

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Answer 3

ブルースクリーンの原因の大半が、PC本体を含めたハードウェアの問題か、またはハードウェアを制御するドライバーソフトウェアの問題です。なので、周辺機器の増設やセキュリティソフトウェアのインストールなど、この問題が発生する前になにかしたことを元に戻せば、正常に動作する用になる可能性があります。なおWindows用のセキュリティソフトウェアは特殊なドライバーソフトウェアを使用するので、一種のハードウェアと考えた方が分かり易いです。

心当たりがある場合は、クリーンブート で確認してはいかがでしょう。