PCがスマホを認識しない(Windows 11 22H2)

mitz31さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「PCがスマホを認識しない」については、マザーボードのドライバーが22H2とともにまだ更新されてないと存じますが、もしよろしければ、該当PC業者に連絡し、ドライバーの更新の可否をご確認のほどよろしくお願いします。

また、コミュニティでほかの有識者の回答を待つのも可能でございます。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia | Microsoft Community Support Specialist

こんにちは。

スマホ側に問題があるのかどうか、ご家族の別のメーカーのスマートフォンがあれば

接続してみてください。

デバイスマネージャーのポータブルデバイスに何かマークは付いていませんか？

そちらからドライバーの更新を行ってみましょう。

mitz31さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

 

ご質問いただいた「PCがスマホを認識しない」については、マザーボードのドライバーが22H2とともにまだ更新されてないと存じますが、もしよろしければ、該当PC業者に連絡し、ドライバーの更新の可否をご確認のほどよろしくお願いします。

また、コミュニティでほかの有識者の回答を待つのも可能でございます。

 

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

 

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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Antonia | Microsoft Community Support Specialist

御連絡有り難うございます。ドライバーの更新の可否についてはメーカーに問い合わせてみます。その結果は、ここに追記しようと思っております。また、コミュニティで他の有識者からの回答を当面は待つつもりでおります。

本日、PCメーカーに電話し考えられる対応策を実施しましたが、認識できない結果となりました。

以下、実施した項目。

（1）ユニバーサル　シリアル　バス　コントローラのIntel(R) USB 3.1 eXtensible Host Controller - 1.10 (Microsoft)のデバイスを一旦、アンインストールし、再インストール。結果はNG。尚、スマホメーカーに専用のUSBドライバーが有るのか問い合わせたが、無いとのことなのでこのバスコンとローラのドライバーを使用しているものと判断される。

（2）BIOSにてハードウェアを工場出荷状態に戻す。結果はNG。

（3）スタートアップアプリの数が多すぎると認識しない可能性があるとのことで全てのアプリを無効にしたが、結果はNG。

（4）念のため、ポータブルデバイスを確認したところ、スマホが認識されていないので、スマホのデバイスは見当たらず。

マザーボードのドライバーが22H2対応しているかどうかについては、現状の不具合は、ユニバーサル　シリアル　バス　コントローラのIntel(R) USB 3.1 eXtensible Host Controller - 1.10 (Microsoft)であり、21H2で認識し、22H2で認識しないので、Microsoftと本件については問い合わせて下さいと言われました。

Microsoftの問い合わせ先を教示願えませんでしょうか。

こんにちは。

スマホ側に問題があるのかどうか、ご家族の別のメーカーのスマートフォンがあれば

接続してみてください。

デバイスマネージャーのポータブルデバイスに何かマークは付いていませんか？

そちらからドライバーの更新を行ってみましょう。

アドバイスを有り難うございます。あいにくスマホは1台しか無いため確認できません。ポータブルデバイスにはスマホを認識していないので何も出ていません。22H2で認識しないので21H2に戻して認識しましたのでスマホの不具合ではないと思っております。

本日、PCメーカーに電話した結果、ユニバーサル　シリアル　バス　コントローラのIntel(R) USB 3.1 eXtensible Host Controller - 1.10 (Microsoft)のデバイスを一旦、アンインストールし、再インストールを実施しましたが、認識しませんでした。尚、スマホメーカーに専用のUSBドライバーが有るのか問い合わせたが、無いとのことなのでこのバスコントローラのドライバーを使用しているものと判断されます。