【PCにログインできず困っています】保護の強化にご協力ください→コードが届かない。

Question

Anonymous

困っています！

1カ月ほど前に3年ほど使用していなかった昔のPCを起動しデータを確認していました。

その時は普通にパスワードを入力し使用できていましたが、2週間くらい経った頃から突然、

パスワード入力後に、「保護の強化にご協力ください」という画面が出てきて、

そこの登録されているホットメール（←いつも使用している）にコードを送信しますと出るものの、

ホットメールを確認してもコードは届いておりません。

※ホットメール検索窓でmicrosoftから届いているメールを確認すると、数年前にコード認証か何かで

届いたメールはあるものの、直近ではコードのメールが届きません。

マイクロソフトコミュニティーで以下URLも確認しました。

①セキュリティコードが届かない

↓

その解答にある以下URLも確認しました

しかし②の中で回答されている内容を見ても

1. https://account.microsoft.com/ へアクセスします。

とありますが、すでにWindowsのバージョンが違うからか、

同様のページレイアウトではないため、どこを確認すれば良いのか訳が分からない状況です。

この書き込みは新しいPCで行っておりますが、古いPCの中にも取り出したいデータが残っており、

そこにアクセスできず大変困っております。

どうぞよろしくお願いします

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2 件の回答

Answer 1

https://account.microsoft.com/ にサインインしたら [セキュリティ] をクリック、[高度なセキュリティオプション] をクリックで、セキュリティ情報の編集画面に進めます。

[高度なセキュリティオプション] をクリックすると本人確認（２段階認証）が求められると思いますので、ここでもコードが届かなければ「セキュリティコードの送付先を新しい連絡先に変更 (更新) したい。どうしたらいいですか。 - Microsoft コミュニティ」に書かれているようなセキュリティ情報の置き換えを行ってください。