タスクマネージャーでディスク１００％表示となって、コンピュータの使用が著しく困難になる。

折角のご助言ですが、ウィンドウズアップデート失敗に起因しておかしくなってるのはほぼ確かで5月22日以前にはなんら問題なかったので仕様の問題ではありません。仮に部品の問題だとしても故障したのは5月22日でその部品はSSDで間違いないと思われます。問題は故障であることを確認すのにSSDのチェックをする必要があるところまでは判ってますが、サポートでやって貰うにしてもやってる時間PCが使えないので、代替PCを用意しないとそれも難しい状況です。当座代替PCを用意してみましたが、そこにデータ移行とかしないといけないので先ずはその時間を作るところから、という状況です。

返信ありがとうございます。

うーん、仕事環境だと載せるソフトにもよるだろうけど8GBだとキツイことありませんか。

平均メモリーが16GBに格上げされている現状なので、その辺もDELLに再確認されたほうが安全です。

私も最終的には上司に従って見て貰っていたのですが、そのハードウェア診断をDELLのサポートの人に

行ってもらうのです。そうすると大体アッどこそこの部品が必要だから部品センターに電話しようとサ

ポートの人が電話して部品を届けてもらうサービス手配は存在していると思う。

なので、今回はどの保証に入っているか不明だけどIT部門の人に加入していないのかどうか確認したほ

うが良いと思います。

デル保守サポートサービスのご案内

私が以前に勤めていた会社はパソコンをソフト販売会社から購入していてそのソフト販売会社とパソコ

ンメーカーが提携していたので、調子がおかしい時はソフト会社に電話して手配して貰ってたので、安

心して仕事出来ていたのも事実です。

ご助言ありがとうございます。PCの保証はありますが、通常ハードウェア診断に異常がなければ故障にはならないですし、ハードウェア診断結果に異常はありません。ただ、時間のかかるSSD(HDD)の詳細な診断までは行えていません。PC故障の線も視野には入れていますが今は不具合原因の切り分けが出来ていない、という状況です。メモリは8GBかも知れませんが16GBだったか、ちょっと思い出せません。ただ、その他のPCと同様の仕様ですし、何より先の5月22日以前には使用に際して不都合はなく、今も発症しない限り使用に不都合ありません。仮に8GBだとしても、Windows10の動作環境を満たしていないということはないと思います。多いに越したことはないのは判ってますが予算等々ありますので、仕方無い面があります。取り敢えずこのようなやりとりをした上で解消しないなら仕方ない、という話もできようかとは考えています。故障じゃなく、使用者以外に責任を問えないとしても使えないなら仕方ない、という落とし所かな、と考えてます。

企業のパソコンのようなので、今までの回答は少し横に置いておいてお話をします。

まず、パソコンを納品した会社等とメンテナンス契約をされていないのでしょうか。

可能ならば、会社の人にDELLのメーカー訪問メンテナンスの契約を検討して貰い見て頂く

事を推奨します。

原因としては、メモリーが足りないとかハードディスクに損傷があるとかパソコンに支障

が出る使い方なので、おかしくなった等技術サポートの方がくれば判る事柄ではないかと

思われます。かなり、仕事に支障をきたしているようなので今回はメンテナンスを受けら

れるのが最善な方法なのではないでしょうか。

昔ならば、タスクマネージャーでディスク100%となるとメモリー何GB積んでいるのかと

よく聞かれたものですが、まさか8GB以下という事はないですよね。8GB以下ならば・・・

至急メモリー増設等を検討したほうが良いですが、修理サポートの結果次第だと思うので

**「依頼」**するほうが安全だと思います。

ご助言ありがとうございます。他ユーザーアカウントでの修復も試みたいと思います。復旧困難な場合はPC交換など含めて検討します。

正直壊れてくれた方が御しやすいのですが、ウィンドウズアップデート失敗によると思われるディスク100%症状が現れない限りは問題なく使えるという状況が逆に困りものともいえます。