マイクロソフトウェブカメラ LifeCam Studio for Business 5WH-00003のサポート窓口について

Question

Anonymous

LifeCam Studio for Business 5WH-00003を購入したのですが、１ヶ月で壊れてしまいました。

現象としては使用中にいきなりカメラが認識しなくなりUSB抜き差しにて復旧するもすぐ認識しなくなります。

同じ製品を購入して交換したら動作したので先に買ったカメラの故障と判断しました。

本題ですが、マイクロソフトに保証内交換を依頼したいのですが、サポート電話がオンライン問合せに変わりオンライン問合せを閲覧しても問合せ先まで辿りつけません。

どうしたら良いのか分かる方がおられましたらご教授願います。

**モデレーター注**
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Anonymous

佐藤豪さん、こんにちは。
マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

サポート窓口への問い合わせは、上記ページを参考に「マイクロソフトアシスタンスページ」より行ってください。

書き出すと、以下のような手順になります。

以下のリンクからマイクロソフトサポートアシスタンスのページにアクセス
https://support.microsoft.com/ja-jp/assist
[お問い合わせ] ボタンをクリック
[Microsoft サポートへのお問い合わせ] ページが開いたら入力欄に適当に入力し [ヘルプの表示] をクリック
AI による自動回答がいくつか表示されますが、ページ下部の [サポートを受ける] から [製品とサービス] で [Windows] を選択、[カテゴリ] で [テクニカルサポート] を選択し、[確認] をクリック

※ [製品とサービス] には [ハードウェア] など該当する項目が無いため、暫定的に [Windows] としています

上記操作後、[チャット] か [コールバック希望] のリンクをクリックし、問い合わせを行ってください。

手順通りに進まないなど、問い合わせがうまく行かない場合はお手数ですがまた追加で書いてみてくださいね。(どの手順から進めないなど)

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Answer 1

近藤茂様

この度は、ご教授いただきまして誠に感謝申しあげます。

おかげでマイクロソフトへご連絡でき、交換手配する事ができました。

たいへん助かりました。

この件で何日も右往左往してました。

また機会がございましたら何卒、ご教授ねがいます。