偽物らしきWindows10 Proを購入してしまった

私も偽造品の「Windows10 Home」をヤフオクで購入してしまったため、注意喚起のために報告します。

下記で詳説しますが、2020年9月に偽造品だと気づいた際、同じ商品がヤフオク、PayPayフリマ、メルカリに大量に出品されていました。

また、私が偽造品を購入した出品者は、私が購入した7月から9月の間に、「Windows10 Home」を11個販売しています。

この出品者は、他に「Adobe Photoshop Element」も複数販売しており、この「Adobe Photoshop Element」も偽造品である疑いがあります。

この偽造品は「Windows10 Home」だけでなく、「Windows10 Professional」でも同様の偽造品が販売されており、

これを出品する出品者の中には、サポートが終了した「Acrobat Pro2015 US版」を多数販売している出品者がいました。

1．偽造品を購入してしまった経緯

ヤフオクに「Amazon で17,500円で購入した新品」という「Windows10 Home」が出品されていました。

7月頭に10,000円で落札し、PCパーツが揃った9月頭に自作PCにこの「Windows10 Home」をインストールすると、

ライセンス認証時に以下のような「0x803fa067」のエラーでライセンス認証を行うことができませんでした。

Microsoft カスタマーサポート (0120‐54‐2244) に問い合わせたところ、

「製品のプロダクトキーは既に利用されており、偽造品である」との回答を得ました。

そこで、急遽、ドスパラにて正規品を購入し、正規品のプロダクトキーにてライセンス認証を行いました。

購入した製品はシュリンクで包まれているため、新品に見えますが、下記の画像のように2つの製品を比較すると、

パッケージに付けられた CACラベルが異なっており、正規品 (画像で下の製品) にはホログラム加工がされているのに対し、偽造品 (画像で上の製品) にはホログラム加工がされていません。

2．ライセンス認証エラーについて

ライセンス認証時に出たエラーコード「0x803fa067」は、下記の記事で解説されている

「Windows のライセンス認証に使用できないプロダクト キーが入力された。 別のプロダクト キーを入力するか、新しいプロダクト キーを購入します」に該当します。

‐「Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ」、Microsoft サポート

ライセンス認証でエラーが出た場合、プロダクトキーが正規品か偽造品かは、「Microsoft の問い合わせ先 (0120‐54‐2244)」でオペレーターに問い合わせることにより、確認できます (下記記事参照)。

‐ 「グローバル カスタマー サービスの電話番号」、Microsoftサポート

ライセンスを認証していない状態で30日経過すると機能制限がかかります (下記記事参照) が、それまでは機能制限なしで使えます。

‐ 「Windows10のライセンス認証しないとどうなる？猶予期間・機能制限は？」、2020.10.27、IT HOOK

Windows10 インストール後にライセンス認証を行う方法は、下記記事を参照してください。

‐ 「「Windowsライセンスは間もなく期限切れになります」の対処法 – Windows10」、2020.10.28、IT HOOK

3．海賊版 Windows10

私がヤフオクで購入した出品者は、「認証でエラーが出る」と質問したところ、「パッケージに添付された USBメモリからインストールすれば、エラーは出ない」と回答してきましたが、これは嘘です。

ライセンス認証はインターネット経由で Microsoft 側のサーバーと接続して認証を行うため、Windows10 の特定のバージョンのみで動作するプロダクトキーというのは考えられません。

もしありうるとしたら、USBメモリの中に入っている Windows10 が改変された「海賊版」であるということです。

「海賊版」は発展途上国を中心に世界中で広く販売されており、「無料」または3,000円以下の低価格で販売されています。

しかし、「海賊版」の危険性は下記の記事に書かれていますが、機能上、セキュリティ上、また法律上、非常に問題がありるので、インストールおよび利用してはいけません。

‐ ”What are the risks of using pirated Windows 10?”, May 24, 2017, Windows Report

‐ ”11 Real Dangers + Risks of Using Pirated Windows 10 TODAY”, Jan. 12, TURNKEY POINT

• "What are the disadvantages of using pirated windows 10 over the original one?", June 17, 2018, Quora

3．ヤフオクの対応

ヤフオクに著作権侵害の偽造品を買ったことを報告すると、「出品者と交渉してください」という回答でした。

また、他にも同様の偽造品を販売している出品者を見つけたので、ヤフオク運営に報告しましたが、対応されていません。

ヤフオクは、公式には「パトロールしている」としていますが、2020年12月から2021年1月頭にかけて、

「鬼滅の刃」の偽造品を報告し続けましたが、出品ページから報告を行うと、出品者にメールが届き、

出品者によっては出品を取り下げますが、半分近くの出品者はそのまま出品を続けます。

偽造品がヤフオク等に大量出品されていることは、Microsoft に報告しましたが、対応はされていないようです。

また、IHC (インターネットホットラインセンター) にも報告しましたが、対応されていないようです。

4．結論

ヤフオクなどのオークションサイト、メルカリなどのフリマサイト、Amazonマーケットプレイスで販売されている

「Windows10 Home および Professional」は、偽造品の可能性が高いです。

ですので、Microsoft 公式が推奨するように、ドスパラなどの大手電機店や Microsoft Store で購入することを強く推奨します。

また、もし (偽造品が疑われる) Windows10 を購入した場合は、下記の手順でインストール等を行ってください。

① Windows10 のインストールには、下記ページから最新の「メディア作成ツール」をダウンロードし、16GBのUSBメモリにインストーラーを保存する。

‐「Windows 10 のダウンロード」、Microsoft公式

② 製品に添付されたプロダクトキーで認証を行う。もし認証エラーがでる場合は、上記2の公式ページでエラーを確認の上、

それでも解決しない場合は、Microsoft カスタマーサポート (0120‐54‐2244) でプロダクトキーが正規品か確認してもらう。

③ プロダクトキーが偽造品であることが判明した場合は、下記ページから偽造品の報告を行う。

‐ 「偽造ソフトウェアの報告」、Microsoft公式

④ ライセンス認証できていなくても1か月間は機能制限がかからないので、その間に大手電機店などで正規品を購入しライセンス認証を行う。

参考情報に過ぎませんが、Windows 10 の初期の DSP 品はホログラム加工はなく、赤背景のものでした。
模様は違いますが、正規品でも何パターンかあるかもしれないし、偽造品だからシンプルな模様かもしれないし、可能性は様々。
過去の正規品も含めると、ホログラムの有無では判断できないですね。。。

とりあえず、ソフトウェア資産について、ヤフオクやメルカリ、あるいはマーケットプレイスみたいな、かんたんに出品できる場所で販売されている品を買うことはやめた方が良いです。

（有形資産であれば写真である程度判断できるかもしれませんが、ライセンスのような無形資産を売買するのは現行の法や、市場の仕組みでは購入者のリスクが高すぎる）

安くみえたとしても、結局は「使えない」などで無駄なお金を使ってしまうぐらいなら、ビックカメラ、ヨドバシカメラなどの信頼の置ける量販店で買う方が良いでしょう。

マイクロソフトのサポートに確認してみてもいいかもしれませんが、下のサイトのような対応になってしまうようです。

不正規品だった場合はメルカリに相談してみたらどうでしょうか。

　　　Windowsの海賊版が・・・

他のOSの例もありますが、下のサイトも参考にしてください。

 　　　Windows10の正規版と非正規版の見分け方

　　　非正規品のWindows にご注意ください

 　　　Windows OSの正規品と海賊版って何が違うの？

不正規品はたくさん出回っているようで、大手通販サイトでも直販ではなく出店者の場合は注意が必要です。

特に中古版の場合は前の所有者のライセンスの問題もあり、適正な譲渡のための措置が行われているかどうかの確認も含めて注意が必要ですから、基本的にはやめておいた方がいいと思います。

　　　ライセンスを譲渡する方法

ご回答ありがとうございます。

メルカリについては、パッケージを受け取った時点で受取連絡しましたので、それ以上は何ともし難いと思われます。

出品者はAmazonで購入されたようですので、悪意があるとは思えません。また、外箱はラミネートでパッケージされており、写真で注意深く見ても本物と確信できるものでした。届いたときに立体印刷部分をよく確認すれば良かったのですが、それ以外は外観では全く区別がつかない精巧なものでした。

私はたまたま同バージョンの正規品を持っていましたので比較できましたが、一般の方ですとプロダクトキーを入力するまで判らないと思います。このプロダクトキーについては承認されるかもしれませんので、絶対に偽物であるとは断言できませんが、今回のものは使用せず、信頼できる店舗で再購入することにいたします。

良い勉強になったと思うことにいたします。

以下、偽物らしきWindows10 Pro（少し前のバージョン） の情報を気が付いた範囲で列挙します。（説明書本の内容等までは検証していません）

1.外箱上辺の立体印刷が上から見ても横から見ても変化しない。

2.外箱の印刷の色が若干薄い。特に表裏の下部に記載されたMicrosoftの文字が若干細くて薄い。

3.外箱表面の"Windows10 Pro"の文字だけは微妙に濃くて太い。

4.内箱の折りたたみ蓋が本体に貼り付けられておらず抜けてくる。また、擦り傷が散見される。

5.USBのホログラムがシールである。また、USB引き出し用のベロに▲印が無い。

6.カードに貼られたプロダクトキーシールのバーコードの左下に何も印刷されていない。

7.小さい箱裁断片が２つ箱の中から出てきた。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

偽造品の確認

How To Tell - パッケージ ソフトウェア (microsoft.com)

偽造品の報告

How To Tell - 偽造ソフトウェアの報告 (microsoft.com)