更新ができない（windows10)

ありがとうございます。

Dellには最初に問い合わせをし、マイクロソフトにかけるように言われてマイクロソフトにも聞きましたがどちらからも工場出荷状態になる、ログインは無理だろうという回答でした。

修理会社にも電話しましたがデータ保存に2万円、初期化に1万以上とのことでした。

パソコンには全く詳しくない初心者です。

専門用語も全然わかりませんし、その状態で自分で更新できるようにやろうとしたことが間違いだったと気付きました。

今回はデータと引き換えにバックアップを小まめにすることやわからない時は修理に出すようにする勉強代だと思うようにします。

輝く白鳥さんとのやり取りの最中に申し訳ありませんが、恐らく操作そのものに慣れていない為(MS-DOSコマンドの操作とか学校で教わっていれば別ですが・・・・・昭和時代NECPC-9801全盛期に好きで通っていた人々)上手く打ち込めていないのだろうと思います。それか重症化でおかしくなってしまったか・・・・・。

肝心の復旧方法ですが、種類はなんでも良いのでとにかくLinuxのisoを作る事(例 ubuntu OS等)DVDを読み込ませてLinuxを立ち上げるほうが良いのですが・・・・・修理業者(ごめんなさい・・・・トップに表示されました。)が関係してくるので説明ページは省きます。検索キーワードはubuntu データ救出です。

DELLのほうにも問い合わせをしたほうが良いです。色々と弄っている内に重症化してリカバリーに戻る現象が出ているのではないかと思われます。最善な方法で必要なものだけ保存をしてリカバリーのほうが無難かと思われます。(メーカーに聞けばもっと良い方法が出てくるかもしれません。)

ありがとうございます。

昨日別でこれを教えて頂いたので試したのですがコピーのあとの保存が出来ていませんでした。

砂時計も出ず、ロムのプロパティも0のままで埋まっていなかったので。

そうなんですね。

砂時計は出なかったはずです。別のところで教えてもらったというサイトにも書いてなかったですか？

上で書いたように工場出荷時設定にリセットが、良いと思います。

ありがとうございます。

昨日別でこれを教えて頂いたので試したのですがコピーのあとの保存が出来ていませんでした。

砂時計も出ず、ロムのプロパティも0のままで埋まっていなかったので。

この手順やってください。

shiftキーから再起動。

コマンドプロンプトを起動する。

https://sway.office.com/JJe2FPaBCHiJ1wOk の手順9から進めて、必要なファイルをバックアップする。

その後、この画面を再び表示させる。

工場出荷時設定にリセットを選択して、次へ進む。