通信エラー651で質問です。

Question

通信エラー651で質問です。

Anonymous

富士通FMV LIFEbookノートPC AH/42/U

Windows8.1

通信機器、ビックローブ光回線(有線で使用)。

モデムGE-ONU

点灯状態、上から下にかけて認証、UNI、光回線、電源

エラー651になると認証、光回線→消灯。UNIと電源は点灯。

エラー651になる時期。

10月から翌年５月くらいの寒い季節で特に夜から深夜にかけて頻繁に発生する

モデムの電源消して５分放置し新たに接続しても改善しません。

早いときで３０分、長いときで２時間とかで回復し、きまぐれに再びエラー651になったりします。

春先から10月の期間まではエラー651にならず。

最初にエラー651発生したのは５年も前から毎年冬の季節に発生し、その都度サポートセンターに問い合わせし、

電柱から引っ張る線の電柱の接続部の締め付け＆モデムのテスターの検査を年に一回の割合で５回とモデムの交換１回やりました。

そして、ついさっきまたエラー651になりました。

どうすればエラー651にならなくて済むんでしょうか？

サポートセンターの言う事もマニュアル通りで指示するくらいであてになりません。

ときには、Windws?Microsoft？どっちか忘れましたが、それと回線の相性が合わずエラーになるなど言ってましたが、仮にそうなら春先から秋までの期間もエラー651発生するはずなんですよね。

サポートセンターのアドバイスも信用できなくなりました。

最後の頼りはここくらいしかありません。

どうすればエラー651にならなくて済むのか教えて下さい。

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4 件の回答

Answer 1

BIGLOBEのサポートセンターで不安になってるならば、NTTに光回線のことで周辺の接続状況を調べて貰うかそう言う問い合わせが寒い時期になるとあるのか確認されたほうが良いのかもしれません。もしくはご近所の井戸端会議で聞いてみるとか？が有効だと思います。部屋は寒く無いんですよね。後は引き込み方法の変更でしょうか。

回線業者を変えるか(NTTに相談)固定電話の方は異常が無いなら、その電話線兼光ファイバーとかの周りが暖かくなるよう工夫が必要なのかもしれないので設置場所を変える必要があるかもしれませんね。

Answer 2

>NTTに光回線のことで周辺の接続状況を調べて貰う。

今までに年に１回のペースで５回ほど調べてもらいました。

１、モデムのテスター２、電線の接続部の再締め付け？野外から屋内へ引き込む線の確認。NTTの工事担当者は特に異常はないとの事でした。

嫌気指して、再度エラー651発生したら直接NTT東日本へ問い合わせても良いか尋ねたところ、ビックローブのサポートから問い合わせてくれとの事です。

また、野外から屋内への引き込む線全て新しいものに交換してくれとお願いしたんですが断られました。

>そう言う問い合わせが寒い時期になると・・・

この事も工事担当者に聞いたら、そのような事は私の中では今までに聞いた事はないと仰ってました。

>ご近所の井戸端会議で聞いてみるとか？

ご近所付き合いないのでそれはちょっと遠慮したいです。

>部屋は寒く無いんですよね

部屋はファンヒーター点けてる状態でネット繋げてるので室内は寒くはないです。

>固定電話の方は異常が無いなら

固定電話に異常はなく普通に使えますし、仮に固定電話に異常があれば冬に限らず真夏にもエラー651になるはずです。

２点気になったのがあります。

＞後は引き込み方法の変更でしょうか。１、引き込み方法変更って詳しくないので分からないんですが、これは、ビックローブに言えば負担なしでやってくれるものなんでしょうか？

２、回線業者を変えるか。

これは、ビックローブの光回線をNTT東日本に変更させるって事でしょうか？

もし、これを変更すると３年縛りで契約してるので、途中で変更すると違約金発生されるので避けたいです。

Answer 3

初めに断っておきますが、工事費用・違約金が発生するか否かはやはりビックローブに確認してみないと判りませんので問い合わせてみて下さい。

＞後は引き込み方法の変更でしょうか。

>>１、引き込み方法変更って詳しくないので分からないんですが、これは、ビックローブに言えば負担なしでやってくれるものなんでしょうか？

NTTの光回線の導入工事のホームページを見ると3種類の引き込みがあるようです。この中のどれかで工事が行われていると思われますが、恐らく温度が急激に低くなりすぎていて、回線終端装置が動作不能に陥っているのではないかという事です。つまり、常時人がいてエアコンが作動している場所にこの終端装置を置く必要があるのではないかと。壁に接続口があるのかもしれませんが、場所が相応しくない可能性もありその近くに終端装置がもし置いてあったとしたのならば、夜は急激に温度が冷えて・・・・・という事があるかもしれないので、常時人がいる部屋の中に移動させる事が出来ないのかというお話です。戸建てならば引き込みが合わない可能性があるという話です。

https://flets.com/first/kouji/const\_single\_house.html

後は、光コンセントから伸びる光ファイバーケーブルを断熱材に包んでONUに接続する必要があるのかどうかという話なのかなぁ。また、ipv4(PPPoE)での接続方法を辞めてipv6方法での接続に契約を切り替えて現象が起きるか起きないか確認する試用期間が必要な気がします。

>２、回線業者を変えるか。

>>これは、ビックローブの光回線をNTT東日本に変更させるって事でしょうか？

>>もし、これを変更すると３年縛りで契約してるので、途中で変更すると違約金発生されるので避けたいです。

　他社プロバイダのサイトを見てみましたが、光回線の事業者変更のみで光回線の工事は不要なようですが、契約していた事業者には違約金は確実に発生すると考えていたほうが良いでしょう。プロバイダによっては、キャッシュバック(paypayみたいに)してくれる所もあるようなのでまずは探して問い合わせしていくのが良いのでしょう。

気になる質問がありました。https://soudan1.biglobe.ne.jp/qa9398942.html

これと同じ現象が起きているのであれば、NTTの業者の対応はおかしいです。繋がらない原因は→https://note.com/lg_kur0maru/n/n09db4c388d43 にも書かれてますが、疎通試験に通っていないとかなんか書かれてるし。

今回はまず・・・・・下記のURLの内容を参照にプロバイダと根気よく解決していくのが良いのではと。

　https://www.ipentec.com/document/network-line-ntt-east-japan-flets-hikari-next-line-disconnection

これが本当に発生した事柄ならば、大規模な配線工事になりそうな感じがします。

Answer 4

＞常時人がいてエアコンが作動している場所にこの終端装置を置く必要があるのではないかと。

真冬の時期はエアコンでの暖房では使わず石油ファンヒーターメインで使ってます。

＞壁に接続口があるのかもしれませんが。

エアコンの室外機に繋ぐための穴のところに線が通ってる感じで接続口とかないです。

＞戸建てならば引き込みが合わない可能性があるという話です。

一戸建てでパソコン使用してる部屋は６畳のフローリングの部屋で使用。

取りあえず、ONUの終端装置をエアコンから離れた場所に移動させるのは可能なので、エアコンの位置から離させて様子見ます。

＞光コンセントから伸びる光ファイバーケーブルを断熱材に包んでONUに接続する必要があるのかどうかホームセンターに行って断熱材も線に包んで試してみます。

＞ipv4(PPPoE)での接続方法を辞めてipv6方法での接続に契約を切り替えて現象が起きるか起きないか確認＞する試用期間が必要な気がします。

これは、今加入してるipv4(PPPoE)プランをipv6のプランに切り替えるって事かな？汗

取りあえず、自分で出来そうな事（断熱材や回線終端装置の移動等）は試してみます。

それでもダメなら＞気になる質問がありました。以降の部分、URL参照してビックローブのサポートセンターに問い合わせて聞いてみます。

色々と教えて頂き有難う御座いました