Windows11-トラブルシューティング中にエラーが発生してしまう【エラーコード　0x8000FFFF】

Question

Windows11-トラブルシューティング中にエラーが発生してしまう【エラーコード　0x8000FFFF】

Anonymous

初めての投稿で拙い部分も多くあると思いますが、お許しください。

ある時、デバイスとプリンターの項目を確認したところ私のデスクトップPCのアイコンに警告マークが表示されており、状態を確認すると

・状態：トラブルシューティングが必要です

・状態：ドライバーは使用できません

との表示がありました。そこでトラブルシューティングを実施したのですが、タイトルの通りエラーが発生してしまいます。

詳細については

パッケージID：DeviceCenterDiagnostic

パス：C:\WINDOWS\Diagnostics\Index\DeviceCenterDiagnostic.xml

エラーコード：0x8000FFFF

ソース：ページの読み込み

コンテキスト：管理者特権

とのことでした。私はお恥ずかしながらpcに関してずぶの素人であるため何をすればよいのか全く分かりません

この事象の解決方法について教えていただけますでしょうか。

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4 件の回答

Answer 1

返信ありがとうございます。メーカーのサポートにも問い合わせたり、色々試して最終的に初期化を行ったのですが、それでも同様の症状がみられました。購入したばかりのpcであったので、初期不良対応が受けられないかメーカーに再度問い合わせて見たいと思います。返信してくださり大変ありがとうございました。

Answer 2

返信ありがとうございます。メーカーのサポートにも問い合わせたり、色々試して最終的に初期化を行ったのですが、それでも同様の症状がみられました。購入したばかりのpcであったので、初期不良対応が受けられないかメーカーに再度問い合わせて見たいと思います。返信してくださり大変ありがとうございました。

Answer 3

システムファイルのチェックを行う前に、念のため、ディスクのチェックを行ってください。ディスクのチェックは、SMART（ストレージの自己診断機能）情報を確認して、異常がない場合のみ行うようにしてください。壊れかけの場合、ディスクのチェックがトドメをさすことがあります。SMART を見られるソフトが無い場合、CrystalDiskInfo が定番と思います。Microsoft Store からもインストール出来ます。

[Windows 11] ディスクのエラーチェック(チェックディスク)をする方法

　システムファイルチェッカーでも NG な場合、初期化前にインプレース（上書き）アップグレードを試してください。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復

Answer 4

英語圏コミュ：DeviceCenterDiagnostic.xml error code 0x8000FFFF

下記のシステムファイルチェッカーを実施た結果でシステム自体に問題が無い場合は、プリンタメーカが配信している最新のドライバに入れ替える

システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する

システムチェッカーの自動修復ができなかったら、失いたくないファイルを外付けディスクにコピー後、

パソコンメーカがサポートページに書いている方法で初期化する

それができなければ、パソコン修理業者に依頼する（自動車やエアコンが故障すれば、そうするでしょう？）

Windows11-トラブルシューティング中にエラーが発生してしまう【エラーコード 0x8000FFFF】

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