パソコンのリカバリ後、インターネットが使用できなくなりました。

Anonymous

パソコンのリカバリ後にインターネットが使用できなくなりました。

HPノート型パソコンでオリジナルOSは windows8 です。

リカバリを実施した後、パソコンとWI-FIとは繋がっている様なのに「このページは表示できません」と表示され使用できなくなりました。

トラブルシューティングを試しましたが解決できませんでした。

コントロールパネルでネットワークの状態を確認しても接続状態になっています。

集合住宅なのでLAN使用は無理でWI-FIのみの環境です。

同じ部屋で別のパソコンはWI-FIで問題なく使えているので原因をネット検索して　【TLS を有効にする方法：Internet Explorer 8】を試し、その他色々ネット検索しても、解決できないのです。

リカバリー前はWI-FIで問題なくインターネットを使用していました。

よろしくお願い致します。

モデレーター注）
その後いかがでしょう。解決した様子とみなして、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。
もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してコメントください。

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nanashi-san 43,685 ボランティアモデレーター

素人の私で、アドバイスを参考に色々試し何度かトラブルシューティングも試し、インターネットエクスプローラーを開いても【ページを表示できません】....

ネットワークを確認してもWI-FIに繋いでいて信号もグリーンでした。

こんにちは。

この部分に関してですが、既に Internet Exploler はサポート終了しているので一部のサイトでは IE11 等だと

サイト側も表示しないところも多いようです。

（Microsoft Edgeは Cjrome互換なので表示出来たのでしょう。）

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Anonymous

2023-07-14T05:44:34+00:00

Control Panelから　Sytemを　確認したのですが　Windows8.1で　System Type は　32‐bitOSでした。

　Windows8 で 32bit だと、ビジネスモデル向けかな？　CPU の型番とメインメモリーのサイズは？　4GB のメモリーがあれば、64bit にした方が良いことも多そうだけど、32bit にしかリカバリー出来ないと難しいか。32bit／64bit どちらにもリカバリーできるモデルもあったような気がするけど・・・。

PC のアドレスは、169.254.xxx.xxxではありませんでした。

　192.168.xxx.xxx であれば、DHCP で IP アドレスの取得は正常。DNS やデフォルトゲートウェイも正常に取得できているかは判らない。DNS やデフォルトゲートウェイが正常でないと「インターネット接続なし」になる。

前回書かせて頂いた通り、PCのアップデートがあり何度もフリーズ＆強制終了しているうちに今デスクトップにマイクロソフトエッジのアイコンが増えたのです。

　何度も「フリーズ＆強制終了」だと、それによって、ディスク上の Windows のプログラムが破損している可能性がありそう。念のため、ディスクとシステムファイルのチェックをしておいた方が良さそう。

　ディスクのチェックは必ず SMART（ストレージの自己診断機能）で異常が無いことを確認をしてから行なう。壊れかけの場合、ディスクのチェックがトドメをさすことがある。SMART を見られるソフトが無ければ、CrystalDiskInfo が定番と思う。

「CrystalDiskInfo」HDD/SSDの健康状態をチェック - 窓の杜

Windows 8.1でハードディスクのエラーをチェックする方法

システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する

　上記で正常であることを確認したら、 Windows Update で最新の状態まで更新する。その後、メディア作成ツールを使用して、Windows10 32bit 版のインストールメディアを作成し、オフラインでのアップグレードを試す。
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Anonymous

2023-07-14T04:45:22+00:00

そうなのですね、有難うございます。

Internet Explolerで開いた時【ページを表示できません】＋メッセージがあれば、、、、、

Internet Explolerのアイコンのみの時は他のアプリを開いてもインターネッとに繋がっていないエラー表示でしたが

Microsoft Edgeのアイコンが増えてからはどのアプリも開ける様になりました。
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Anonymous

2023-07-14T00:07:43+00:00

引退したＳＥ様

アドバイスに感謝しております。

Control Panelから　Sytemを　確認したのですが　Windows8.1で　System Type は　32‐bitOSでした。

PC のアドレスは、169.254.xxx.xxxではありませんでした。

素人の私で、アドバイスを参考に色々試し何度かトラブルシューティングも試し、インターネットエクスプローラーを開いても【ページを表示できません】....

ネットワークを確認してもWI-FIに繋いでいて信号もグリーンでした。

一周間位、本当素人の私でしたが問題のPCをいじっていたら

前回書かせて頂いた通り、PCのアップデートがあり何度もフリーズ＆強制終了しているうちに

今デスクトップにマイクロソフトエッジのアイコンが増えたのです。

このアイコンからネット検索するとインターネットができました。

現在OSは【Windows8.1】

リカバリー前は　【Windows10】　オリジナルは【Windows8】

取り急ぎご報告させて頂きます。

本当にありがとうございました。
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Anonymous

2023-07-12T10:53:05+00:00

今日、インターネット未接続の状態で　Windows8.1迄　自動アップデートできたのです。

　自分の仮想マシンの Windows8 だと、インターネット接続はできているけど、Windows Update はできない。IE を起動すると、「このページは表示出来ません」。ただし、試しに PC Watch のサイトの URL を入力したら、「セキュリティ証明書エラー」というメッセージが表示されるけど、サイトは一応表示出来る状態。

　真っ新な Windows8 ではなく、ある程度の更新が適用された Windows8 の状態だったのかな？　勘違いでなく、自動で Windows8.1 になったのなら、Windows update ができるはず。Windows update はできる？

別のPCにWindows10（32bit）をインストールしました。

　なぜに 32bit？　Windows7 時代から、一部のビジネス向けとか、Atom のように CPU が対応していないとかの理由が無いと 64bit だと思うけど・・・。デバイスドライバの問題とかがあるので、Windows7 以降の大手メーカー製 PC の場合は、できるだけ工場出荷時の状態にリカバリー後のアップグレードを推奨する。それだと、XP や Vista 時代の PC でなければ、64bit になると思う。

　なお、PC の性能が極端に低い場合、Wi-Fi 接続が安定しないかも。無理矢理 Windows10 32bit にした、VAIO X（Atom Z550 @ 2.00GHz）、Wi-Fi だと DHCP での IP アドレス取得に失敗することが多い。有線 LAN だと正常に取得できる。同じ様に DHCP が不安定で「インターネット未接続」になるなら、コマンドプロンプトを開いて、”ipconfig /all" を実行して確認する。その PC のアドレスが、169.254.xxx.xxx だと、インターネットには接続できない。詳細は、その結果をここにアップすれば、解るかと。

追記

　”ipconfig /all" の結果について、物理（MAC）アドレスは隠してください。一応個人の特定に使えるデータなので。
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