こんにちは。
ライセンス認証で問題が発生している事を理解していますが、もう少し詳しく教えてください。
ご使用のパソコンを購入した時の事を教えてください。
1
新品のパソコンで、Windows10またはWindows 11が最初からインストールされていましたか?
または、Windows7やWindows 8.1からWindows 10無償アップグレードしたパソコンですか?
または自分で組み立てたパソコンですか?
(中古で購入された場合、最初にインストールされていたWindowsがWindows 7、8.1またはWindows 10なのか11なのか
デスクトップPCなのかノートPCなのかも詳しく教えてください。)
2
どこのメーカーのパソコンですか。
キーボードのWindowsキーと Rキーを同時に押して
dxdiag
と、入力しOKをクリックします。
DirectX 診断ツールが起動しますので、「システム情報」の画像を共有してください
3
パソコン内部のマザーボードを交換しましたか?
3
ライセンス認証が外れる前に何かを行いましか?
(例えばBIOSアップデート)
4
Windows 10またはWindows 11をライセンス認証させる為に、ライセンスを購入された事はありますか?
購入した場合、そのライセンスはWindows 10またはWindows 11用のリテール版ライセンスですか。
または
Windows 7やWindows 8.1のプロダクトキーで認証しましたか?
どうぞ、よろしくお願いします。