PCが LAN に接続できなくなりました。

ご返信いただきありがとうございます。

有線LAN接続だったんですね。

光BBユニットというのは、SoftBankの光BBユニットで間違いないでしょうか。

光BBユニットにLANケーブル接続して

↓

市販のルーターに接続。

↓

市販のルーターからLANケーブルでパソコンに接続。

接続設定はどのような接続設定ですか。

以下の、SoftBankのサポート記事のWindows 11の設定で説明されている、ブロードバンド（PPPoE）でしょうか。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/25665

※

Microsoft以外のリンクになりますが、ご使用の環境用のサポート記事だと思われます。

上記の接続であれば、もう一度接続設定を試してみてください。

Windowsキー + Rキーを同時に押します。

以下をコピーして貼り付けて OKをクリックします。

ncpa.cpl

イーサネットアイコンが表示されているはずですが、アイコンを右クリックから「診断」をクリックしますと、問い合わせアプリによる自動診断を行う事ができますので

こちらを試してみてください。

以下の画像は例ですが、アダプターが無効の場合に、アダプターを有効するといった方法が表示されます。

どうぞ、よろしくお願いします。

また、私のパソコンにはWi-Fiマークが出ておらず、買ってから1度もWi-Fiでパソコンを接続したことがありません。（購入先はWi-Fiでpcを接続する場合には別途USB子機を購入するように、とおっしゃっていました。)

こういった機器に疎く、語弊が生まれてしまい申し訳ない限りです。

申し訳ありません、私の説明が悪かったのですが、いま接続していたのはWi-Fi接続ではなく有線LANケーブルでの接続だと思います（イーサネット？です）

詳しく説明していただいて本当にありがたい限りなのですが、PC〜ルーター〜モデムをすべて有線のケーブルで繋いでいますが、現在インターネットに接続できない状態です。そういった場合の対処法はまた異なってくるのでしょうか？

ご返信いただきありがとうございます。

Ryzen 7 5700Xだとデスクトップ用のCPUになるので、ご使用のPCはデスクトップPCです。

Wi-Fiが利用不可なのであれば、有線LAN接続を試してみてください。

PCのWi-Fiの場合、スマートフォンと異なって正常なPCでも接続が切れる場合があります。

一番安定していて、ドライバーの更新もあまり気にしなくてよいのは有線LAN接続です。

逆にWi-Fiの場合、ドライバーによってはWi-Fiアダプターを認識しなくなったり、接続が不安定になったりする事が多々あります。

恐らくUSBポートに接続するタイプのWi-Fiアダプターだと、そのアダプターのメーカーでドライバーを提供していない可能性も少なからずありますが

提供している場合は、メーカーのドライバーを入れる必要があります。

現在はUSBポートに接続するだけのWi-Fiアダプターが主流ですが、メーカーのドライバーを入れないと動作しないアダプターも多数あります。

別のPCで、Wi-Fiアダプターのメーカーと型番を調べてUSBフラッシュメモリにドライバーを入れてドライバーを入れるか、問題のPCで有線LAN接続にてWi-Fiアダプターのメーカーと型番を調べてドライバーを提供しているかどうかを確認する必要があります。

デバイスマネージャーでドライバーを探す場合ですが、Wi-Fiアダプターが正常な名前で認識しているのであれば、Wi-FiアダプターをダブルクリックしますとWi-Fiアダプターのプロパティが開きます。

ドライバータブを選択します。

1

ドライバーを元に戻すがクリックできる場合は、先にドライバーを元に戻すをクリックしてパソコンを再起動して確認します。

2

ドライバーを元に戻すがクリックできない場合は、ドライバーの更新をクリックします。

「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックします。

次に

「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

「互換性のあるハードウエアを表示」に✓が入った状態でモデルが表示されている場合は次へをクリックしてインストールします。

「互換性のあるハードウエアを表示」に✓が入った状態でモデルが表示されてい無い場合は、✓を外してみてください。

モデル名に、いくつかの候補が表示されているはずです。

アダプターのメーカーが調べられない場合です。

デバイスマネージャーのWi-Fiアダプターのプロパティに戻りますが、詳細タブを選択します。

プロパティ(P)セクションのプルダウンメニューからハードウエアIDを選択します。

例えば PCI\VEN_14C3&DEV_0616&SUBSYS_061614C3&REV_00

これは手元のWi-FiアダプターのハードウエアIDです。

VEN_14C3はベンダーIDで、DEV_0616はデバイスIDです。

VEN_14C3のベンダーIDを、Microsoftアップデートカタログで検索します。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search...

そうしますと、MediaTek 社というのが調べられます。

さらにデバイスIDを追加して検索した場合は以下になりドライバーを探す事ができます。

次はデバイスIDも追加して調べます PCI\VEN_14C3&DEV_0616

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search...

Microsoftアップデートカタログからドライバー入れる方法は、難易度が高いです。

コマンドを使ったキャビネットファイルの解凍が必要なので面倒な作業が数手順あります。

どうぞ、よろしくお願いします。

回答ありがとうございます。

恐らくUSBで接続するタイプのものだと思います。

そして、先程トラブルシューティングを行っていたところ、インターネットのドライバーがありません（うろ覚えですが）のような警告文が出てきました。

おっしゃる通りドライバーのインストールが必要なのだと思いますが、デバイスマネージャーからドライバーを探しても見つからず、また、インターネットにも繋がっていないのでウェブサイトからのインストールもできないかもしれません。何か手立てはありますでしょうか。