Windows11 ProがEnterpriseとしてライセンス認証されて認証に失敗してしまう

Question

Anonymous

Windows11 HomeのPCにて、Microsoft StoreからWindows11Proを購入して適用したところ、
デスクトップ画面右下にWindowsライセンス認証を行ってくださいと表示されるようになりました。

設定画面から確認したところ、使用中のWindowsがなぜかWindows11 ProでもHomeでもなく「Windows11 Enterprise」となっており、ライセンス認証が失敗していました。

電話による再ライセンス認証を何度も試みましたが「登録されていないデジタルライセンスです」と言われて自動音声に電話を切られ、認証することができません。

どのように復旧すれば良いでしょうか？

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2 件の回答

Answer 1

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よろしくお願いいたします。
キシェン :)

Answer 2

一時期よくあった質問ですが、同じ過去事例が多数あります。

自分で何とかできる場合もあるようですが、サポートに連絡する方が早いかもしれません。