古いパソコンに入っているのがwindows 7です。 Windows 10/11のプロダクトキーを購入後に、もしアップグレードできなかった場合、料金は返金されますか？

*--一部修正--*

家庭向けWindows10は、既に終売（2023年1月31日）となっており正規販売ルートからの購入は出来ません。

また、Winodws7搭載PCのハードウェアでは、Windows11の最低動作条件（ハードウェア規格）をほぼ満たしていないと思われるので、Windows11を購入してもインストール出来ず、お金と時間の無駄になるでしょう。

Windows11搭載PCを新規に購入してください。

安全に買い物をするためのヒント - お店で直接またはオンライン - How to Tell

Windows 11 の仕様とシステム要件 | MicrosoftWindows 11 のシステム要件 - Microsoft サポート

>Windows 10/11のプロダクトキーを購入後に、もしアップグレードできなかった場合、料金は返金されますか？

Microsoftストアから購入した場合の返品についてはできないです。サポート窓口との相談になるようです。

それ以外の販売店では、基本的には返品は受け付けていない様です~~（販売店へ問い合わせ）~~

返金はされません。

なお、Windows 7のPCはWindows 11には非対応です。

また、Windows 10のライセンスは既に販売が終了しています。

そのため、そのWindows 7のPCを有料で10または11へアップグレードすることは出来ません。

新しいPCを購入してください。