ピクチャー編集

夜分遅くにすみません

WPSofficeはアンインストールしました

アプリの中に詳細オプションが表示されるものがあっても

製造元　後4個何度も見ても見つかりません

製造元　後4個何度も見ても見つかりません

製造元 をたよりにして探しても4個の「インストール」が見つからないということですね。かしこまりました。これはすでに停止しているサービスなので現時点では、さほど重要ではありません。先に進みましょう。

そうしたら次は、Windows でクリーン ブートを実行する方法 **** の手順に従って障害の原因となっている可能性があるサービスを停止して様子をみます。以前、全て停止したらばトラブルが起きたとの事なので、ここではまず半分ぐらい、怪しいサービスを停止します。

タスクマネージャーを開いて、以下の現在稼働しているサービスを停止して、PCを再起動して正常動作するかどうかを確認してください。

Security Solution Platform

BrYNSvc

Canon Camera Access Library 8

Wondershare WSD help

Lenovo OM Service

OptimalGuardService

OptimalGuardUpdater

Platinum Host Service

Brother USB Application Controller

Brother Workflow Application Controller

先は長いですが、不具合が発生しているのですから仕方がありません。頑張りましょう。

ご返信ありがとうございます。

クリーンブート実行して再起動後

PC正常になっております

停止のため　taskmgr 入力　停止項目中の内２個　

BrYNSv　OptimalGuardUpdaterc 　停止出来ました

OptimalGuardServiceは拒否され

他の項目はありませんでした

OptimalGuardServiceは拒否され

他の項目はありませんでした

OptimalGuardService は実は、トラブルが多いらしいサービスなので、この一連のクリーンブートでの停止操作での目玉のサービスです。

https://www.optim.co.jp/products-detail/top/6255 によると、「遠隔操作を行う不正プログラム対策ソリューションです。」とありますが、これは遠隔操作が行われる恐れが無い一般環境では不要なサービスです。もしご自身の意思でインストールしたのでは無ければ、様々なトラブルが発生しているこの機会に、何とかして前述の「インストールされているアプリ」から探して、アンインストールするか、停止してください。

ご存知無い方が多いのですが、NEC 等の国内メーカー製PCではソフトウェアの販促目的でこの様な、使い方によっては不要なアプリケーションやサービスがいくつかインストールされていてそれが動作し、不具合の原因となる場合があります。なぜインストールされているかというと、ソフトウェア製造元からPCメーカーに手数料が支払われているからです。考え方によってはPC本体価格のその無用なソフトウェアの値段が含まれているとも言えます。

まずはOptimalGuardService の停止か削除をしましょう。どの様なメッセージで拒否されるのでしょうか？

セーフモードで起動しても削除が出来ないのでしょうか？削除は下記を参考にして、セーフモードで起動してから削除してください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E8%A8%AD%E5%AE%9A-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

ご教示ありがとうございます。

実行中の項目ひとつずつ説明欄の所で調べたら

嬉しいことに8個項目が分かり停止出来ました

Security Solution Platformは操作完了できませんでした

要求された制御はこのサービスに対して無効です　と表示

OptimalGuardServiceも操作完了できませんでした

アクセスが拒否されました　と表示

この2個はセーフモードでは　停止になってました